SMART 原則在國際上一向被公認是經典的目標管理基準和依據，因此被不少國內外企業採用。身為新世代工作者，不論你的組織使用的績效考核制度是 KPI 或 OKR，運用 SMART 原則都能幫你做好高效自我管理，若你是雇主或主管，也能活用這套原理為團隊做好目標管理。 文章大綱一、SMART 原則是什麼？SMART 原則的 5 大優點二、怎麼用 SMART 來做目標管理？用 3 個範例了解三、KPI、OKR 績效管理怎麼搭配 SMART 原則？ ㄧ、SMART 原則是什麼？SMART 原則的 5 大優點 在眾多的管理框架中，SMART 原則是一項歷史悠久相對悠久的管理框架，以設定符合「具體、可衡量、可達成、相關和有時限」的目標，來提高組織或個人的績效。 所以 SMART 原則究竟是什麼？SMART 其實是由五種不同的單字字首所組成，S．M，A，R，T 分別代表以下五個關鍵元素： 具體（Specific）: 目標應該要清晰、具體且不模糊的描述。這有助於確保你或團隊對目標的意義有一致的理解。可衡量（Measurable）: 目標應該要有可衡量的標準，幫助未來確認目標是否達成。可以是數字、百分比、金額等等，使制定者能夠量化目標進度。可達成（Achievable）: 目標應該實際，且很有機會可以達成的，這代表制定者須考慮可用的資源、時間和能力。雖然目標可能具有挑戰性，但仍然在合理、有機會達成的範圍內。相關（Relevant）: 目標應該要與制定者的長期目標相關，例如公司價值觀、組織使命等，幫助制定者確保目前的目標與更高的計劃相一致。時限（Time-bound）：制定目標時，應該要有明確截止日，讓目標進度能受到時間壓力的驅動，可以有效確保目標按照計劃實踐之外，也能避免拖延。 二、怎麼用 SMART 來做目標管理？用 3 個範例了解 掌握基本原則之後，以下提供 3 個實例提供直接參考，你將能更快了解如何用 SMART 做好目標管理。 範例 1：在下一季將網站流量增加 25% 若團隊準備把網站作為未來銷售的渠道之一，且已知目前的轉換率數字，在這個業務目標中，若轉換率不變，只要把網站流量增加就會增加銷售量。因此若使用 SMART 來進行目標管理時，可以列出以下幾點： 具體：將網站的流量增加 25%可衡量：將網站的來訪流量從 100,000 次增加到 125,000 次可實現：制定內容行銷、SEO 關鍵字搜尋優化和社群媒體的操作經營等策略，提高品牌知名度和網站流量相關：當網站流量提升愈多，團隊有機會創造更高的銷售量，品牌知名度與影響力也會愈大有時限：希望在今年 Q4 結束之前完成這個目標 範例 2：半年內成立公司自己的 IT 部門 如果隨著公司的發展規模開始擴大，擴編成立 IT 部門專門對接內部 IT 需求，可能會比委外外包處理來得更有效率、且更能符合公司未來需求。若使用 SMART 來追求這項目標： 具體：公司正式成立 IT 部門，讓公司不再需要委外承包內部的 IT 工作可衡量：成立 1 個可運作的 IT 部門，並在部門中聘請 3 位正職的 IT 技術人員可實現：HR 部門可開始擬定招募訊息並對外公開，委外承包服務的固定成本減少之後，也會有資金可以支撐部門人事成本相關：內部 IT 部門將節省公司的時間成本，並透過減少與技術相關的停機時間來提高營運效率有時限：六個月內完成部門與人事的成立 範例 3：1 年內完成 1 場馬拉松比賽SMART 原則不僅可以用在企業組織的經營管理上，也能落實到個人的運動目標或財務目標的達成，如果你是一位想挑戰馬拉松賽事的非職業運動員，那可以參考以下 SMART 原則範例來幫助你完成目標： 具體：明年 11 月前可以跑完一場半程馬拉松賽事活動可衡量：獲得 1 場半程馬拉松（21 公里）賽事的完賽證明可實現：目前每次慢跑基本可以跑 6 公里，過往經驗中若進行每週 2 次的練習的頻率，每個月同樣速度可進步 1 公里，從普遍的數據來看，若一小時可以跑完 9 公里就有極高機率可以完賽半程馬拉松相關：持續培養運動習慣對身心健康都有正向影響，對長遠健康來說是值得挑戰的目標 三、KPI、OKR 績效管理怎麼搭配 SMART 原則？ 有些組織會將 SMART 原則搭配 KPI 或 OKR 績效管理來使用，這三者主要的不同是： SMART 原則用來做目標管理，幫助打造有用的目標，而 KPI 或 OKR 除了目標設立外，也應用於績效評估與回顧。 我們可以追蹤 KPI 的表現，檢查 OKR 的達成情況，然後用 SMART 原則則確保 KPI 和 OKR 在目標建立的時候有更多的依據，確保能提高組織與個人的績效。 SMART 原則的應用歷史悠久，至今依舊受到不少職人與組織企業的歡迎，不少成功人士或是想追求人生目標的人，也會憑藉這項工具來追求理想的人生里程碑，學會 SMART 原則，相信你未來也會有機會派上用場！ 延伸閱讀：OKR 是什麼？超實用的 OKR 模板和案例，帶你活用這套企業管理框架

你在職場中有做「會議記錄」的習慣嗎？會議記錄不僅僅是文字的堆疊，也是確保團隊協作順暢的媒介。有效的會議記錄可以把討論事項清晰化，更是確保會議成果不被遺忘的利器，有助於團隊收斂目前方向，並拉出下一步待辦事項，也能讓未與會者快速掌握重點。 一個好的會議記錄該怎麼做？本文分享 3 大會議類型做會議記錄的技巧，並介紹會議記錄範本和好用的智能工具如 OpenAI Whisper、逐字稿軟體，利用 AI 加速完成會議記錄、節省時間，身為高效工作者的你一定要參考。 文章大綱一、會議記錄為什麼重要？了解會議記錄的 3 大目的二、怎麼高效處理會議記錄？掌握 6 大元素和 3 個會議記錄技巧！三、會議記錄 3 大範本 + AI 工具，讓你不間斷高效工作一、會議記錄為什麼重要？了解會議記錄的 3 大目的會議記錄的重要性不僅僅在於「記錄」會議中的討論內容，更在於「協作」，確保團隊的合作順暢、方向明確。首先要釐清會議記錄的 3 大目的，才能夠幫助我們更有效運用它：會議記錄 3 大目的確保會議目標明確： 會議記錄能夠確保會議的目的明確，使每位與會者心中有數。舉例來說，當團隊 kick off 討論新專案時，會議記錄將確保每個人都了解新專案的目標、時程和責任分配。 假設今天是新產品的開發會議，記錄下來的未來目標和重大執行事項：像是怎麼進行用戶訪談、如何做產品功能測試、何時產品正式上線等等，也可以幫助團隊成員在會議期間專注於核心任務，同時也使未來參與者對該目標有所了解。 促進共識和決策的達成： 透過共享會議記錄，團隊可以準確地記錄下會議收斂的過程和每個人的意見，進而快速掌握共識並明確設定下一步的行動計劃，讓即使會議結束後團隊也可以輕鬆回顧重點討論內容。 作為後續參與者的參考： 對於未參與到部分或全程會議的人員來說，會議記錄是他們跟上討論進度和結果的關鍵文件，有助於快速和其他成員的認知水平對齊，進而節省複述時間並保持整體團隊的一致性。會議記錄 3 大目的：對齊會議目標、促進團隊共識和決策、方便後續其他成員參考 相反，如果會議記錄做得不好、甚至根本沒有會議記錄，將對個人和集體造成資源浪費。首先，不完整或不準確的會議記錄會導致資訊缺失，因資訊不透明而造成誤解，很容易影響到溝通和協作的效率和準確性。 如果會議記錄品質不佳，嚴重者還可能會影響團隊成員的參與度和積極性，降低團隊的凝聚力和工作效率，行動計劃和責任分配不清晰或不透明，可能會導致工作進度的延宕和混亂，影響了公司專案的推動和執行效率。二、怎麼高效處理會議記錄？掌握 6 大元素和 3 個會議記錄技巧！ 要高效處理會議記錄，我們需要掌握 6 大基本元素與 3 種常見的會議類型： 會議記錄 6 大基本元素會議日期和時間準確記錄會議舉行的日期和時間，確保時間線的準確性和歷史記錄的完整性，以利於回顧與追蹤。與會人員名單記錄參與會議的所有人員姓名和職稱，以便確定參與者和各負責人角色。討論內容和決策事項詳細記錄會議討論的主題、內容以及所做的決定，確保不會遺漏任何重要細節。保持專注和即時記錄在會議中專注於主題，避免討論發散失焦，即時記錄重要討論內容和決策，以免遺漏重要資訊。使用清晰而有組織的格式選擇清晰的格式和文件資訊層級來組織會議記錄，例如按照主題或行動項目分段、分類，以提高可讀性和理解性。適當地標註和突出重點對於重要的討論內容或決策，使用標註或醒目標題來突出，以便自己跟其他人快速查閱和理解。 另外，針對不同的會議型態，建議採用區隔化的記錄方法，以下針對 3 大類會議種類、分別適合怎麼做會議記錄的技巧進行拆解：討論型會議、決策型會議、簡報型會議。3 大會議種類和記錄技巧 3 大會議種類各有不同紀錄技巧1. 討論型會議 會議記錄方法： 捕捉各種意見和觀點：在會議記錄中重點記錄不同與會者的意見、提出的問題以及討論的各個觀點。整理主題性摘要：將討論內容分為不同的主題或議題，並編寫主題性摘要，清晰地呈現每個主題的討論內容。記錄討論流程：捕捉討論的流程和動態，例如提問、回答、辯論等，以便後續的回顧和分析。案例：像是設計團隊討論「我們的新產品設計希望傳遞哪些理念與價值？」、人資團隊討論「我們可以導入哪些系統來創造多元共融的工作環境？」 2. 決策型會議 會議記錄方法： 確定行動計劃和責任人：專注於記錄會議中做出的決策和確定的行動計劃，包括任務分配和負責人。詳細記錄決策過程：記錄決策的過程和背景資料，以及討論過程中提出的各種選擇和考慮因素。跟進和評估：在會議記錄中包括後續的跟進計劃和評估方式，確保決策的執行和效果。案例：像是行銷團隊討論「下一季的兩百萬預算應該要分配在哪些項目上？」、商務團隊討論「哪類型產業客戶的開發價值最大？」 3. 簡報型會議： 會議記錄方法： 記錄主要內容和提出的問題：專注於記錄簡報中提到的主要內容、要點和問題，確保會議記錄反映了簡報的重點。摘要性記錄：以摘要的形式記錄簡報內容，突顯每個主題的要點和重要資訊。提出後續行動：記錄提出的問題和可能需要進行的行動，並確定負責人和時間表。案例：像是產品團隊對焦「軟體新功能開發的目標與預計進程 」、銷售團隊向客戶提案「我們服務的導入方式和各級定價方案」 掌握這些元素和技巧，可以幫助我們更加高效地處理會議記錄，確保不僅完整記錄了會議內容，而且有助於後續的溝通和行動執行。三、會議記錄 3 大範本 + AI 工具，讓你不間斷高效工作！在一切都朝數位化發展的時代，智能工具成為新世代工作者提升效率的關鍵。以下分享高效做會議記錄的智能工具與相關資源： 3 大會議記錄範本 + AI 工具會議記錄範本 ＋ AI 工具！基礎範本資源 基礎範本資源如 Notion、Microsoft 和 Canva 等平台提供了各種會議記錄範本。這些範本已經為你設計好了會議記錄的基本結構，包括會議日期、時間、參與者、議程、討論內容等等，你只需要填入具體的內容即可。套用模板就能大幅節省你設計會議記錄文件格式的時間，讓你可以專注於記錄會議的核心內容。 智能逐字稿工具 智能逐字稿工具如雅婷逐字稿、Vocol.ai、OpenAI Playground、OpenAI Whisper、Good Tape 等工具，能夠自動將會議的語音內容轉換成文字。 利用逐字稿工具，就不需要在會議中瘋狂打字、怕漏聽任何細節，只需要將會議錄音然後讓工具幫你轉寫，就可以確保不至於錯過任何重要的討論內容，還可以讓你在會議中更專注於參與討論和貢獻意見。 智能摘要工具 智能摘要工具如 ChatGPT、Tactiq 等，這些工具可以自動生成會議的摘要，對於大型或冗長的會議來說更有運用價值。你不需要花時間去整理會議記錄、自行收斂會議的重點，工具就能自動化幫你完成大約五成以上的摘要架構。 智能整合性管理工具 最後，智能整合性管理工具如 Otter.ai、Microsoft Teams + Microsoft 365 Copilot、Clickup、Fireflies.ai + Asana 等工具，這些工具可以幫助你整合和管理會議記錄。 集中在一個平台上查看和管理所有的會議記錄，不需要在各種不同的平台和工具之間切換，對於提高你的工作效率也會加分。 有效的會議記錄是企業高效運作的催化劑，透過了解會議記錄的目的、掌握處理技巧並搭配智能工具，你將能夠事半功倍地執行會議記錄，不僅為自己節省時間，更提高團隊協作效能。無論是基礎的會議記錄範本還是進一步的 AI 工具建議都雙管齊下運用，在不同層次上滿足你的需求，讓自己成為一位高效工作者！ 延伸閱讀：用心智圖達成高效工作！10 款心智圖軟體推薦給你

說到競品分析、市場分析，大家常想到 SWOT 分析，不過「五力分析」也是一種在國際上相當受新世代管理者和工作者歡迎的分析法。本文將介紹何謂五力分析、哪些人適合運用、怎麼應用，接著告訴你使用五力分析的優劣，並提供 3 個好用的軟體工具模板，讓你一次掌握關鍵的分析脈絡。文章大綱一、波特五力分析是什麼？五力分析適合哪些人使用？二、五力分析怎麼做？三、五力分析 3 個好用模板推薦，讓你直接展開五力分析！四、五力分析的優缺點？五力分析跟 SWOT 分析差在哪？一、波特五力分析是什麼？五力分析適合哪些人使用？五力分析的全名是「波特五力分析模型」（Porter's Five Forces Framework），是用哈佛商學院教授 Michael E. Porter 的名字命名，其後成為全球管理者愛用的重要工具。五力分析是什麼？五力分析的主要用途，是分析塑造每個產業的五種競爭力量，透過對這五大因素的拆解，來釐清一項產品或一間公司在產業結構之中的優、弱勢。 而所謂的五力，主要是包含了影響行業競爭態勢的這五種力量： 1. 產業競爭2. 市場新進者的威脅3. 供應商的議價能力4. 買家的議價能力5. 替代品的威脅 當綜合考量以上這些力量因素都很高，公司獲利的機會就會減少；如果每種力量因素都很低，則可能越容易獲利。五力分析的五種力量：產業競爭、市場新進者的威脅、供應商的議價能力、買家的議價能力、替代品的威脅五力分析適合哪些工作者使用 因此，特別適合運用五力分析的族群，包含了企業管理者、經理人、分析師和顧問，以及行銷部門、策略部門，某些時候甚至 PM 和產品開發團隊也能運用。 由於五力分析經常被用來衡量一個產業或市場的競爭強度，藉此來推估一個品牌服務或產品的吸引力和獲利能力，在拓展新業務或是初跨新行業時，五力分析是一個特別有用的工具。 二、五力分析怎麼做？簡單來說，波特五力分析能夠幫助公司和團隊進行以下決策：該瞄準什麼行業哪些行業成功的機會最大或最小思考產品需求釐清風險和機會了解產業內的利潤分配 / 市場份額分配現況分析和推測產業趨勢 五力分析的「五力」說明 1. 產業競爭 盤點你的競爭對手數量、對手的能力長處和短處、市場佔有率，評估對手在品質和價格上之間的對應表現等，來了解自己在產業當中的競爭位置。 2.市場新進者的威脅 新進者是指提供和你直接競爭產品的公司、新興品牌。如果是需要深度 know-how、大量研究和獨特的專業知識來生產的服務或產品，這方面的威脅會相對較低；但若競爭門檻低、對手不必耗費太多力氣就能複製出和你相同或類似的服務，會大幅提高此項風險。 3.供應商的議價能力 檢查供應商提高價格的難易度，當供應商越多，其競爭就越激烈，因此要維持上游原料、上游服務落在低價比較容易，議價空間上也會相對彈性。反之，如果供應商數量少，其議價能力就會相對高。 4.買家的議價能力 當買家數量越少、單次交易規模越大，買家的議價能力、權力就越大，因為一旦買家轉向競爭對手，可能會嚴重影響你的進單和利潤。此外，假如你和一堆競爭對手都提供相同或類似產品，都會增加買方的議價能力。 因此，這邊要思考如何透過創造獨特的品牌或產品價值、良好的用戶體驗，才能讓這種權力趨於平衡，而非全部落入消費者手上。 5.替代品的威脅 大多數公司常專注於直接競爭的產品，卻忘了考慮替代品殺進市場的可能性。來自替代品的威脅，甚至可能會讓客戶某一天放棄你的產品，所以也是不容忽視的因素。 三、五力分析 3 個好用模板推薦，讓你直接展開五力分析！五力分析模板工具推薦五力分析工具模板特色說明ClickUp可自訂任務狀態，以展示分析中每個步驟的進度可自訂欄位，分類並新增屬性來管理任務，把五種競爭力量視覺化套入專案管理框架，可透過標記、嵌入子任務、配置多個負責角色、優先度標示等，進行較長期的五力分析追蹤Figma運用視覺化的大區塊，把五力分析的經典擺設一次展開，方便進行分析模板偏向一次性的運用，較難更新或套入專案管理的模式左側有簡要指南，方便使用者思考Miro模板有豐富說明和常見的五力分析問題，方便使用者思考運用視覺化的大區塊，把五力分析的經典擺設一次展開，方便進行分析內有智慧型手機產業、產品行銷的五力分析案例供參考提供量化圖表樣式，以便評估五力相關的指標強度模板偏向一次性的運用，較難更新或套入專案管理的模式Figma 五力分析模板Miro五力分析模板四、五力分析的優缺點？五力分析跟 SWOT 分析差在哪？五力分析可以應用於在地、國內和國際市場。透過定期執行此分析，能夠靈活調整市場策略以適應當前的競爭環境、或是推估未來的產業走向，並盡可能為公司增加利潤。不過五力分析也非毫無缺點，可以參考下表。五力分析優缺點 五力分析優點五力分析缺點不僅限於關注既有競爭對手的存在、規模和價格策略並非一個完整模型，要搭配其他模型使用適合用於新市場投資、拓展業務的計劃因為主要從風險和威脅來思考，大多數行業會趨向負面前景運用對整體市場的深入了解來降低潛在風險並非所有行業和市場都適用 五力分析和 SWOT 的不同之處至於波特五力分析和 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）的差別，也是大家經常好奇的。 五力分析、SWOT 兩者都是用於分析和策略決策的工具，但應用點卻不同。公司、分析師和投資人會使用五力分析來掌握整體產業的競爭環境和條件，而 SWOT 分析則是拿來深入了解一個組織內部，以分析其內部潛力。 簡單來說，波特五力分析的範疇比較能超越單一公司的視野、放眼整個產業，SWOT 則是較著力於對一家公司內外部環境的分析。 如同上述，五力分析的這套框架無法一次涵蓋全部，因此建議同步結合價值鏈分析或其他類型的分析法如 SWOT 分析，以進行更全面的產業瞄準、市場切入的評估。延伸閱讀：善用 SWOT，成為求職規劃能手！

平衡計分卡是什麼、為什麼受到 Apple、AMD 等大企業歡迎？本文完整介紹平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）是什麼、分析使用平衡計分卡的優缺點，也會分享實務上怎麼使用平衡計分卡，帶你一覽怎麼將平衡計分卡運用在組織績效管理與商務策略管理上，如果你是公司 HR、管理層或推動績效的負責人之一，不妨多參考平衡計分卡的具體作法！文章大綱一、平衡計分卡是什麼？使用平衡計分卡的 3 大好處二、運用 4 大步驟，學會使用平衡計分卡三、3 個真實應用案例：AMD、蘋果、巴克萊銀行四、超好用的 6 個平衡計分卡模板 / 範本整理五、KPI、OKR、平衡計分卡的用途差異？一、平衡計分卡是什麼？使用平衡計分卡的 3 大好處平衡計分卡是什麼？BSC 平衡計分卡是一種企業的戰略規劃框架，可以用來確定產品、專案和服務的優先順序以及公司目標，以便監控和衡量各策略的執行情況和成功程度，平衡計分卡通常會基於較全面的四大角度來檢視：財務、客戶、內部和創新與學習視角，因此成為許多國際企業熱愛使用的一套框架。 平衡計分卡好處 1：作為公司評估標準 透過平衡計分卡，企業能監控和衡量一項戰略的成功程度，也可作為管理層績效的結構化報告，連結組織的關鍵績效指標（KPI）或 OKR 目標。不只如此，平衡計分卡還能以客戶視角透析競爭對手和自身優劣勢。舉例來說，客戶是如何評價你和競爭對手的？在客戶眼中，你握有什麼競爭優勢？透過平衡計分卡透明化這些客戶考量，把組織推出日常舒適圈，更能打破企業內部的視角侷限，從更宏觀的外部客戶角度來審視自己。客戶視角對於維護品牌聲譽、提高產品品質、增強客戶購物體驗、優化主要產品和服務策略，提升客戶滿意度和企業形象來說，都有機會加分。 平衡計分卡好處 2：作為員工貢獻證明 平衡計分卡能顯示出團隊成員的貢獻和成長幅度。舉例來說，平衡計分卡能夠協助判斷員工表現，以客觀評估員工是否適合升遷或調薪。 平衡計分卡好處 3：作為反饋機制 平衡計分卡可提供及時的反饋機制，使管理層及時發現問題和趨勢，進而及時調整戰略和執行計劃，確保公司適應內外部變化。 平衡計分卡的四大視角平衡計分卡要素 1：組織能力視角 Organisational Capacity Perspective 為維持產業競爭力、緊跟創新領域發展，企業可設計一些制度，來鼓勵員工為全體目標而努力，例如：實施員工發展計畫、教育訓練課程、改變公司文化如 DEI 多元共融等來促進員工滿意度、充分導入並實施可提高組織資訊安全的新技術等。 平衡計分卡要素 2：內部視角 Internal Perspective 平衡計分卡的組織能力視角，也稱「學習和成長視角」，聚焦在公司怎麼透過培養人才能力，來驅動更多組織的成長動能以提高績效表現。 簡單來說，組織能力視角的目標成果上，是期望公司各部門的所有人員在領導力、組織文化、知識應用等軟實力和硬技能方面不斷彈性成長，最終明顯推動高績效。 平衡計分卡要素 3：客戶視角 Customer Perspective 企業的內部流程直接影響到公司的營運狀況，會決定了組織運作的良好程度，內部視角涉及多種營運指標，像是：改善流程以提高生產力，強化任務管理系統以提高效率，以及減少生產過程中的材料、成本等浪費。 平衡計分卡的客戶視角，則能用來收斂如何為客戶創造最大化價值、刺激客戶滿意度。由於客戶經營策略會顯著影響企業的盈利能力，所以了解平衡計分卡的客戶視角和指標，對企業是一大利器。 BSC 平衡計分卡四大視角說明 平衡計分卡要素 4：財務視角 Financial Perspective 為達成降低風險和確保投資報酬率等目標數字，企業通常可能採取的行動包括推出新產品和服務、改善品牌價值主張，以及降低業務成本等，這時就能利用平衡計分卡的財務視角，即時了解各項策略和計畫執行的狀況和財務表現，進行財務金流方面的風險管控。 為了滿足與公司相關利害關係人（如股東、客戶和供應商）的需求，一家公司的首要目標不外乎是確保現階段或未來能夠賺錢，並有效管理業務風險。 二、運用 4 大步驟，學會使用平衡計分卡使用平衡計分卡的 4 大步驟BSC 平衡計分卡四大步驟平衡計分卡第 1 步：共同訂定目標 在制定平衡計分卡之前，必須先訂定大方向，為了確保全公司或部門運作的一致性，建議先邀請不同成員合作制定具體目標和績效衡量標準。 平衡計分卡第 2 步：視覺化平衡計分卡 策略性地描繪每個視角是制定平衡計分卡的關鍵步驟之一。因為平衡計分卡是一種視覺化工具，建議要以「視覺化」呈現建立每個視角的圖表。 透過圖表展示詳細的資訊、指標或數據，公司可以很快速分析目標的達成進度，迅速衡量怎麼調整或改進。 平衡計分卡第 3 步：分析整體績效並溝通 繪製出四個視角後，可以往下分析公司的整體績效。藉由平衡計分卡，公司方便從多元角度評估成效，甚至未來複製到其他領域跟應用。最後，利用平衡計分卡評估結果，能更有力的和與內外部利害關係人分享和溝通，也為公司注入實際回饋的活水。 平衡計分卡第 4 步：制定改變策略 經過全盤分析後，可以著手制定策略，同時確保新實施的策略符合公司願景。不只如此，催化有效變革的其中一種方法，是將相關利害關係人與執行團隊聚集在一起、匯集多元想法，以產生全方位策略。三、3 個真實應用案例：AMD、蘋果、巴克萊銀行大企業使用平衡計分卡解決問題的真實案例大企業使用 BSC 平衡計分卡解決問題的真實案例半導體業：超微（AMD）案例 世界知名半導體廠 Advanced Micro Devices（AMD）就曾運用平衡計分卡整合不同的衡量標準，並將這些標準集中到一份季度簡報中，共包含以下幾個部分：財務衡量標準以客戶為核心的衡量標準，例如準時交貨、交貨時間和排程執行晶圓製造、組裝和測試、新產品開發、製程技術開發等關鍵業務流程的衡量 目前，AMD 把平衡計分卡視為策略資訊的一種系統儲存庫，有助於長期趨勢分析、規劃和績效評估。金融業：巴克萊銀行（Barclays Bank）案例 巴克萊銀行曾遇原本的內部服務供應商轉變為競爭對手，雖然在策略面上達成共識，但在實際運作仍存在相當大的分歧，當時巴克萊銀行便導入平衡計分卡來強化品質和生產力，以更市場為導向的方式來應對新的競爭對手加入戰局。電子業品牌：蘋果（Apple）案例 蘋果公司曾利用平衡計分卡，方便高階管理層能夠將討論範圍擴大到毛利率、股本回報率和市場占有率之外的策略：客戶滿意度：蘋果公司初期在思維上一向以技術和產品為中心，但後續漸將重心轉向客戶，引入客戶滿意度等指標。核心競爭力：蘋果公司主管希望員工高度培養一些關鍵能力，例如設計出使用者友善的介面、強大的軟體架構和有效的系統。但蘋果意識到，由於這些核心能力很難數據化，造成不容易衡量績效，因此平衡計分卡能解決此問題。員工承諾與協調：蘋果公司每兩年進行一次全面的員工調查，透過隨機選擇的員工反饋，了解員工對公司策略的理解程度，以及員工是否被要求提供與該策略一致的成果回報方式。市場占有率：藉平衡計分卡實現商業目標，達到一定的市占率門檻推動銷售增長，並吸引和留住軟體開發人員們使用 iOS 框架。四、超好用的 6 個平衡計分卡模板 / 範本整理平衡計分卡的小缺點儘管平衡計分卡好處眾多，卻難免還是有一些小缺點。例如，每個組織的策略都是獨特的，因此無法直接複製平衡計分卡，因此建議你將平衡計分卡的概念當成使用基礎模板作為參考，最後仍得根據自身情況客製化。 另外要注意，由於平衡計分卡經常需要經歷大幅度的管理方式改革，如果公司管理層不支持或不理解這種結構，可能會效果不彰。 因此，在導入使用平衡計分卡前，我們應該先仔細思考過以上問題，才能讓平衡計分卡這項工具順利發揮。 平衡計分卡軟體工具模板Miro 作為平衡記分卡的特色在於其強大的視覺化模板和工具和協作功能，可以輕鬆創建和共享平衡記分卡。boardmix 作為平衡記分卡的特色，在於其簡單的介面和豐富的自定義模板和工具，近期主打 AIGC 生成的 AI 助理功能，讓用戶可以輕鬆建立平衡記分卡。Canva 作為平衡記分卡的特色，在於團隊協作和其直觀的設計工具和豐富的模板庫，方便用戶輕鬆創建出具專業外觀的平衡記分卡。monday.com 作為平衡記分卡的特色，在於其多功能性和高度客製化的彈性，基於專案管理思維將戰略目標、關鍵指標和任務分配結合在一起。ClickUp 作為平衡記分卡的特色在於其全面性和靈活性，方便用戶建立自訂的任務清單、視覺元素和儀表板，用於追蹤策略目標、關鍵績效指標和各成員工作進度。Excel 作為平衡記分卡的特色在於其靈活性和廣泛的應用範圍，包括利用不同的視覺元素、圖表和公式，Excel 也提供了數據分析和視覺化的工具，幫助用戶理解和解釋數據意義，進而支援決策和規劃過程。★課程推薦：這門 Udemy 課程說明如何利用 Excel 創建平衡記分卡來提高組織績效（How To Create a Balanced Scorecard From Scratch Using Excel）。ClickUp 平衡計分卡模板 monday.com 平衡計分卡模板 Canva 平衡計分卡模板五、KPI、OKR、平衡計分卡的用途差異？ 如果你在公司是團隊績效的管理者或重要執行者，看到這裡，你一定會好奇平衡計分卡跟 KPI、OKR 等目標管理工具，彼此之間有什麼不同？以下盤點具體這三大工具的具體差異：KPI、OKR、平衡計分卡的差異比較表 目標管理工具主要用處詳細差異平衡計分卡（BSC）策略規劃和績效管理從四大不同角度溝通策略在變動的環境中確定優先事項靈活提高策略績效關鍵績效指標（KPI）成功實現預期績效結果的指標用一系列指標、目標，或透過和同業競品相比，來衡量公司的成功程度目標和關鍵結果（OKR）實現可衡量的結果協作連結和制定組織遠大的目標常用 SMART 原則來設計使行動與組織的策略保持一致總結來說，BSC 平衡計分卡是一種幫助企業組織從不同角度理解並衡量績效的一套策略性管理工具，透過四大關鍵視角結合，提供一個全面的框架，方便團隊能準確客觀的評估自身表現，並快速制定相應的策略來改善。 與 KPI、OKR 相同的是，平衡計分卡的一大核心訴求在於將龐大的策略目標轉化為可衡量的指標，身為公司 HR、管理層或推動績效的負責人的你，不妨善用平衡計分卡來的框架思維，更好地透析組織的績效情況並做出明智的決策。延伸閱讀：OKR 是什麼？超實用的 OKR 模板和案例，帶你活用這套企業管理框架

有效的專案管理，來自於每一位團隊成員都清楚了解自己的角色和責任，妥善扮演好個人的角色，避免重工又或是任務沒人負責的窘境。然而「搞不清楚誰該負什麼責任」，卻是許多公司與組織專案管理失敗的主要原因。如果你也碰到類似困境，那麼學會如何應用 RACI 矩陣將會是你的有效解方！ 本文將介紹一個能夠幫助你優化專案管理流程的框架 —— RACI 矩陣（又稱 ARCI矩陣）。我們將一步步帶你深入了解 RACI 的概念，包括其框架優點、如何使用以及提供免費的 RACI 框架資源。無論你是專案管理的新手還是經驗豐富的專家，本文都將為你提供實用的指導，使你的專案管理更加高效有序！文章大綱一、RACI 是什麼？介紹 RACI 四個角色定義二、RACI 為何能幫助企業管理複雜專案？三、一次獲得 4 種 RACI 免費模板，導入專案管理！一、RACI 是什麼？介紹 RACI 四個角色定義RACI 是一種責任分配矩陣，也是專案管理中的重要概念。RACI 主要用途在於透過明確界定每個人在專案中的角色與責任，達到有效的專案管理與溝通進程，而 RACI 分別代表以下四個角色：RACI 定義RACI 責任分配矩陣定義說明R 責任人（Responsible）：負責執行任務的人或部門，可以由一個或多個人來擔任執行者的角色，其任務為透過執行工作以達成特定目標。A 當責人（Accountable）：對任務結果負責的人或部門，一般來說，每個專案只會有一個人擔任 A 的角色，他將需要對任務全盤負責並且承擔後果。C 被諮詢人（Consulted）：需要被諮詢意見的人或部門，可以理解為顧問般的角色，能夠提供專業的建議，可以積極參與專案，卻並非決策者，主導權仍在 A 當責人身上。I 被告知人（Informed）：需要被告知結果的人或部門，這群人多半不會參與決策流程，而僅會被告知結果或接收更新資訊，以方便後續任務執行。在 RACI 專案分工矩陣中，每個任務都會有相對應的四個角色負責人，R 負責執行任務，A 對任務結果負責，C 和 I 則扮演輔助角色，C 在必要時提供洞察與意見，而 I 需要在任務完成前後獲知結果。因此，RACI 專案分工矩陣的目的在於幫助團隊明確各個職位或部門的責任和權限，避免人員重複工作或推卸責任，進而提高專案的效率和效能！二、RACI 為何能幫助企業管理複雜專案？在複雜的企業環境中，專案管理可能面臨各種挑戰，例如角色不明確、責任不清晰、重複工作或溝通失誤等問題。而 RACI 正是為了因應這些挑戰而誕生，特別在以下兩種情境頻繁被使用，分別是： 大型專案管理：在大型專案中，執行的時程較長及範圍較廣，有許多不同的任務需要同時進行，如果沒有清晰的角色定義與權責分配，專案很容易混亂不堪，若成效不彰更難以問責與優化，而 RACI 矩陣可以確保每個任務都有專人負責，並避免重工的問題發生，提高了專案管理的效率和透明度。跨部門協作管理：當專案涉及到多個部門或團隊時，協調和溝通將成為十分重要的課題。RACI 矩陣可以明確界定每個部門或團隊在專案中的責任，促進跨部門間的協作和溝通。如果你擔任 PM、專案經理、產品經理這類的職能，那麼 RACI 會是你職場生涯中必不可少的實用工具，而團隊成員也可以透過查看 RACI 圖表，對職責分工有更明確的理解。接下來，讓我們一起用實際案例來理解 RACI 的運用方式吧！RACI 情境範例案例：假如今日公司即將開發新產品，並且開發新產品會有以下 5 項任務需要執行：定義產品需求開發產品概念創建產品原型測試產品原型正式發布產品​​那麼，這項專案的 RACI 基本分工示意圖大致將如以下所示，不過實務上當然會依據專案與產品的實際情境來制定更多細節：任務R 責任人（Responsible）A 當責人（Accountable）C 被諮詢人（Consulted）I 被告知人（Informed）定義產品需求產品經理產品經理商務團隊、客戶服務團隊高階決策層開發產品概念產品經理、工程開發團隊產品經理行銷團隊、設計團隊高階決策層創建產品原型工程開發團隊產品經理行銷團隊、設計團隊高階決策層測試產品原型工程開發團隊、行銷團隊產品經理商務團隊、客戶服務團隊高階決策層正式發布產品行銷團隊、商務團隊產品經理高階決策層所有利益相關者RACI 不只可以作為大方向的部門職責劃分，也可以針對部門內細微的工作任務進行職責分配。雖然具體的角色和責任會因不同的專案、組織而異，不過，無論如何 RACI 矩陣都有機會幫助你達到資源最大化，推動有效的溝通以及優化專案效率，透過明確切分角色和責任來確保所有參與成員都能夠權責分明的工作！三、一次獲得 4 種 RACI 免費模板，導入專案管理！ 為了幫助你的專案成果更上一層樓，我們整理了 4 個能夠有效製作 RACI 矩陣的專案管理工具，並歸類各自的特色：RACI 免費模板ClickUp：可在 RACI 框架上對不同任務標註顏色，以分門別類：例如可特別標註有風險的任務、或提醒其他成員注意期限緊迫的任務RACI 圖表共享方法包括匯出為 PDF、Markdown 或 HTML 文件，或用公開 / 限制權限的連結分享ClickUp：RACI 製作範例Notion：可將 RACI 任務串聯至 Slack，以即時通知相關成員可在資料庫內利用 Group / Subgroup、Filter、Sort 來更靈活管理或指派專案細項Notion：RACI 製作範例Asana：有追蹤審查和簽核功能，方便整個 RACI 團隊集中、透明化重要進程Asana：RACI 製作範例 Monday.com：當任務優先序改變或參與者有調整時，可以透過快速編輯功能來反映這些變化可用共享連結分享 RACI 圖表給外部利害關係人除了 RACI 框架，還可方便切換成 DACI、CARS 等類似模型Monday.com：RACI 製作範例無論是小型團隊還是大型企業，也無論專案規模大或小，清晰的角色定義和責任分配皆是專案管理更成功的關鍵，而 RACI 矩陣提供了一個簡單而有效的方法，讓不同團隊成員明確了解自己在專案中的角色、參與程度，以及所需要承擔的責任，作為一個強大且實用的工具概念，RACI 也幫助專案管理者更好地管理和領導團隊，促使專案順利達標。延伸閱讀:PDCA 是什麼？連 ISO 品管都在用的循環管理框架！

在企業管理中，常聽見的 KPI 績效評核系統，其實容易面臨到目標不具體、過於關注短期績效、無法衡量公平性等挑戰與困難。 在 OKR 概念開始推出後，因為利用了 Bottom-Up 的方式來激發團隊潛力之外，也解決許多 KPI 執行上的弱點，逐漸成為國際趨勢，一些國際企業例如 Netflix、LinkedIn 的成功也打響了 OKR 的名號，讓 OKR 系統逐漸也在台灣成為主流。 文章大綱一、OKR 是什麼？為什麼 OKR 能幫助企業組織的目標管理？二、用 OKR 框架有什麼優點？OKR 跟 KPI 差別在哪？三、怎麼設定 OKR？OKR 要設定幾個？使用 OKR 模板公式四、設定 OKR 有哪些原則跟注意事項？五、OKR 制度為什麼受到歡迎？可以改善什麼痛點現狀？一、OKR 是什麼？為什麼 OKR 能幫助企業組織的目標管理？OKR （全名 Objectives and Key Results，目標與關鍵結果）能幫助組織訂定明確的目標並管理成功指標，OKR 系統最初由英特爾（Intel）所制定，後來被廣泛應用到如 Amazon、Google、Meta、LinkedIn 和 Netflix 等全球企業。因為 OKR 更強調目標的重要性，且其框架相對靈活，因此能有效促進組織的績效提升。OKR 涵蓋兩個主要元素： 目標（Objectives）：要實現的目標，需要明確且具體，一般來說會用定性描述。關鍵結果（Key Results）：一般來說會是數據化指標，可用於衡量目標達成的進度，一個目標中也常會需要用多個 Key Results 來衡量。 訂定好 OKR 之後，即可開始訂定 OKR 計劃，也就是為了達成上述幾個 Key Results，需要執行那些計劃或方案。 二、用 OKR 框架有什麼優點？OKR 跟 KPI 差別在哪？OKR 因為注重定性的目標設定和追蹤，相對不容易被細節和固有認知所綁架，因此彈性高、適應性也更強，適合強調挑戰和創新、變化較為快速的團隊。 KPI 則主要用數字與績效來監測成果，更適合相對穩定、需長期保持某個基本營運數字的組織。 實務上 OKR 跟 KPI 制度並不衝突，因此許多企業也會結合應用，但 OKR 因為結構更多元，比起單純制定 KPI 數字， OKR 還包含了以下優點： Bottom-Up 彈性互動的工作文化：OKR 從目標出發，並不拘限某個數字的達成，因此更有機會讓員工根據實際狀況調整工作內容，來確保工作內容仍然對準目標。把層級之間的「目標掛勾」，讓員工參與目標設計的流程：OKR 目標即便在不同層級，也可以相互對應，讓企業、組織、到員工看見目標設計，並確保不同層級都與更高級的目標相關聯。鼓勵 Think big、Be Aggressive：OKR 的目標設立，因為不侷限在數字指標，而是側重於激勵團隊追求有影響力的目標，因此有助於跨出舒適圈，做出創新。而有才華的員工也不僅只是單純完成任務，而是不斷思考怎麼做對目標實現更有幫助。 一套良好的 OKR 框架若能成功運行，就能持續推動業務正向擴展，且建立員工當責、績效透明的企業文化。 三、怎麼設定 OKR？OKR 要設定幾個？使用 OKR 模板公式要執行 OKR，首先要設定目標（Objectives）與關鍵結果（Key Results），而這兩者通常會用以下形式來呈現，並且搭配待執行的計劃。 OKR 模板： 我們會達成 [目標]，使用的衡量指標為 [關鍵結果 1]、[關鍵結果 2]... 以上的 [計劃 1]、[計劃 2]、[計劃 3]... 會是什麼 讓我們繼續往下看，並透過兩個案例呈現來了解 OKR 怎麼實際制定：OKR 案例一 OKR Objectives：提升使用者滿意度 Key Results： Google Play／App Store 上評分從 3 / 5 顆星變成 4 / 5 顆星明年度滿意度問卷調查「整體來說您是否滿意目前的使用體驗？」平均得分高於 4 分App 留存率提升 10% 計劃： 推出獨家且實用的功能監測並整理用戶負面意見並限期內優化改善簡化登入流程，讓新用戶註冊登入更流暢 OKR 案例二 OKR Objectives：提升廣告 ROAS Key Results：廣告平均 ROAS 提升 20%廣告 CTR 點擊率從 0.9% 提升至 1.3%Landing Page 轉換率從 0.6% 提升至 1.5 % 計劃：將 Landing page 介面視覺 Redesign 成更適合 TA 閱讀製作 3 款新版廣告素材與文案，並接續進行 A / B Test 後找出最優版本進行延伸製做更能凸顯產品特質的短影音廣告素材 許多人在訂定 OKR 項目時，也會疑惑究竟各項內容該設立幾個才合理？雖然這題沒有標準答案，但為了執行上可以貼近現實，可以儘量控制在 5 個目標以內，建議不超過 10 個，甚至也可以先精簡到 3 個以內來小步快速的執行。 四、設定 OKR 有哪些原則跟注意事項？OKR 原則設定 OKR 時，有一些原則和注意事項可以幫助後續執行： 目標必須簡單明確、容易理解、對公司有長期影響且具延伸性挑戰性：確保目標具有挑戰性，且能夠連結、激勵為目標而共同努力的成員、團隊或組織可量化：關鍵結果必須是可量化的數值評分（例如數量、金額或百分比）公開透明：OKR 應該是透明的，所有相關人員都能隨時查看。OKR 注意事項 檢核頻率： OKR 應定期回顧，雖然沒有硬性規定多久回顧一次，但由於目標是延伸的，可能會以「季」為單位來進行一次廣泛大型的評估目標 ≠ 待辦事項（To-do list）錯誤示範：在季度末發佈功能 X正確示範：功能 Y 在本季帶來的新用戶註冊量增加 10%定義關鍵結果時，不應存在「灰色地帶」避免過多目標：若設定過多的目標，員工可能反而會分散火力，難以集中精力去完成重要任務。短長期平衡：建議在設定 OKR 設立時，可以部分設立符合長期戰略的目標，部分包含短期優先事項，以維持平衡。五、OKR 制度為什麼受到歡迎？可以改善什麼痛點現狀？傳統的 KPI 績效管理方法常常無法激勵員工，目標也不明確、目標彼此之間不掛勾。全球績效管理諮詢公司蓋洛普（Gallup）的研究發現，組織內僅 34% 的員工與企業目標有高參與度，只有 50% 的員工明確知道公司對於自己在工作上的期望。蓋洛普研究還指出，員工與組織使命或理念的連結一旦提高 10%，能使人員流動率下降 8%，獲利能力提高 4%。 OKR 的優勢在於，它不僅僅只是一種管理工具，也是凝聚團隊夢想和使命的過程，有機會激勵一間組織各部門 / 各層級的團隊成員們跳脫既有做法，不斷思考「還有什麼更好的方始可以達成目標？」、「原本的作法是達成目標的唯一方式嗎？」，相信這些過程將有利於企業或個人追求卓越，創造更好的績效表現。延伸閱讀：為什麼績效評估那麼重要？4 大績效管理工具、了解如何落實組織績效目標

隨著市場變化加速、營運挑戰變多，企業需要一套能快速因應的框架來幫助目標設定，同時降低內部溝通成本。本文將說明 OGSM 是什麼、怎麼製作 OGSM 一頁計畫表，以及 OGSM 跟 KPI、OKR 其他管理方式的具體差別。本文大綱一、OGSM 是什麼？OGSM 這套目標管理法為什麼簡單但強大？二、有哪些企業採用 OGSM？為什麼 OGSM 適用於新世代職場？三、怎麼製作 OGSM 表格 / 一頁計畫表？四、OGSM、OKR、KPI 差別是什麼？一、OGSM 是什麼？OGSM 這套目標管理法為什麼簡單但強大？OGSM 是什麼？OGSM 是一種用於策略計劃的管理框架 主要包含以下四個主要元素： Objective（最終目的）：公司整體需要全力以赴實現的終極目標以及願景。Goal（具體目標）：將公司願景經 SMART 原則轉化為具體目標，以確保員工能夠有方向的實現目標。Strategy（策略）：策略性的運用人力、金錢和時間等三大資源，提出實現具體目標的行動計劃。Measure（檢核）：在執行策略的過程中，透過具體數據檢核資源使用是否有效率，並確保執行者不會偏離或走錯方向，最後能精確達成目標。 OGSM 的每個元素都緊密相關：Goal（具體目標） 是 Objective（最終目的）的具象化，Measure（檢核） 是 Strategy（策略） 的具體指標。OGSM 串起企業上下級，鞏固目標並確保高效執行能力。此外，只要每次執行計畫的成果都能夠超越前一次，OGSM 便可以為公司和個人帶來可持續的成長機會。OGSM 只要一張 A4 紙 顏色編碼首先在紙上列出主要 Objective（最終目的），然後為每個目的定義，並使用不同顏色區分 Goal（具體目標）、 Strategy（策略）以及 Measure（檢核）。最後，記得在計劃進行中不斷檢查和更新 OGSM 圖表，以確保計劃保持最新狀態。OGSM 只要一張 A4 紙和顏色編碼，就能清楚傳達目標。OGSM 的起源與應用性OGSM 的概念源於 20 世紀 50 年代，最初由日本引入美國企業，主要由汽車製造商所使用。現今，包括財富 500 強企業在內的大企業都廣泛採用。OGSM 將目標置於核心位置框架，不只目標清晰好懂，執行方法也詳盡且分工明確，理想情況下一頁就能表達傳統商業計劃需要長達 50 頁才能說明清楚的內容。二、有哪些企業採用 OGSM？為什麼 OGSM 適用於新世代職場？OGSM 企業案例 以下國際知名企業都曾採用 OGSM 方法：Toyota 汽車、可口可樂、NASA、寶僑（PG）、德國福斯（Volkswagen）、萊雅集團（LOréal）、希思黎（SISLEY）、海尼根（Heineken），以及利潔時（Reckitt）。這些企業成功運用 OGSM 框架，制定目標、策略和衡量標準，以提升工作效率並實現業務目標，成功彰顯 OGSM 的價值。 例如， Toyota 採用 OGSM 成功優化生產流程並生產優質的汽車產品，證實 OGSM 有助於提高生產效率和產品品質。可口可樂則運用 OGSM 成功擴展全球市場，顯示 OGSM 有助於實現市場增長和業務擴展。 OGSM 的優點 OGSM 可以幫助企業迎向新型挑戰 / 改善舊有制度，以下分為外部挑戰及內部挑戰說明。 首先是外部挑戰： 市場變動：OGSM 有助於公司設定明確的目標，建立靈活的策略，以適應市場變動，例如客製化的需求或產品規格變動，快速調整方向，並滿足客戶需求。產業轉型：透過明確的目標和策略，OGSM 可幫助公司積極參與產業轉型，尋找新的機會，同時確保現有資源得以最佳利用。科技變遷：OGSM 使公司能夠將科技變革納入 Strategy（策略），確保持續創新，並達到技術升級的目標。 再來是內部挑戰： 營運調整：根據目標不同須調整營運方向時，OGSM 有助於提供具體的策略和度量標準，以實現營運調整的有效執行。 資源分配落差：因為各部門往往有不同步調，而產生資源分配的落差，OGSM 可以通過設定目標和策略，使公司更有效地分配資源，確保資源投入符合優先順序。 專業認知差異：有時候上下管理層會有認知上的差異，例如執行者不知道資源多寡，而管理層不知道執行的困難，而 OGSM 便可以促進內部團隊之間的共識，提供一個統一的目標和策略框架，減少專業認知差異。 官僚文化：OGSM 鼓勵更迅速的執行和更清晰的溝通，有助於打破官僚文化中的阻礙，使組織更具靈活性和效率。 整體效益：OGSM 能確定策略優先事項、捕捉市場機會、優化資源、提高速度和執行力、協調團隊成員等等，符合職場趨勢，適合節奏快速、高執行力、新世代的公司和人才運用三、怎麼製作 OGSM 表格 / 一頁計畫表？ OGSM 的架構＆思考脈絡了解 OGSM 的特性後，我們可以使用它來制定和實施企業戰略計劃。以下是各元素的詳細解釋和思考脈絡： Objective（最終目的）：OGSM 的核心，位於表格最上方，代表企業的最終目標或使命。這是一個簡單明瞭的陳述，通常以「我是…」、「我想成為…」或「我想幫助…」表達。最終目標的重點在於引領團隊往前行，提供共同方向和使命感。 例如：我們的目標是成為 OO 領域的市場領導者。 Goal（具體目標）：將 Objective（最終目的）具體化，呈現 Objective（最終目的）的關鍵字，包括數字、日期等具體內容，以確切表達要達到的目標。一個具體 Goal（具體目標）是特定的、可量化的，通常以動詞 + 名詞 + 時間的形式來表達。 例如：提高 XX 產品的市佔率 10%。 Strategy（策略）：與具體目標的方法和計劃有關，涵蓋實現目標需要的資源，包括人、金錢和時間，而 Strategy（策略）的選擇通常取決於企業的定位和市場情況。每個 Goal（具體目標）都需要相對應的 Strategy（策略），這些 Strategy（策略）是實現目標的方式和方法。 例如：尋求新的市場或客戶群體，包括地理擴張，針對不同的市場區段，以及將客戶以年齡、性別、社經地位劃分，制定不同銷售策略。 Measure（檢核）：用於確保 Strategy（策略）的執行，包括兩個項目： a. Dashboard：這是用於衡量 Strategy（策略）是否能夠徹底實施的指標。這些指標可以是具體的數據，例如日期或時間，用於追蹤目標的達成情況。 例如：以歷年數據為基礎，綜合目前市場狀況制定合理的進度，規劃市場擴張計劃進度、新市場份額、客戶增長率。 b. Plans：這部分則列出了實施 Strategy（策略）的具體行動步驟，按照時間順序排列。每個行動計劃包括負責單位、負責人以及具體的事項，以確保策略的執行和達成目標。 例如： 市場擴張計劃：確定要進入的新市場，制定進入策略，包括市場調查、競爭分析和進入時間表。客戶定位策略：確定新市場中的目標客戶群體，並制定定位策略，以確保產品或服務符合他們的需求。銷售和行銷策略：制定特定於新市場的銷售和行銷策略，包括促銷、廣告和銷售活動。 在使用 OGSM 時，要注意 OGSM 是一個動態的計劃，需要定期追蹤和更新，團隊應經常檢查 Measure（檢核），確保 Strategy（策略）正確執行，並根據情況調整計劃，以確保目標的實現。OGSM 注意事項 對 OGSM 元素理解不足 在寫 OGSM 時，其中一個常見的問題是各元素填寫不正確，這主要是因為對 OGSM 的理解不夠深入，包括： 在設定 Objective（最終目的）時，寫成 Goal（具體目標），而不是該層級的願景。將 Objective（最終目的）寫成 Strategy（策略）。Goal（具體目標）不符合 SMART 原則。對 Measure（檢核）的理解也有所不足。 OGSM 元素的協調性 在設計 OGSM 計劃表時，除了可能對 OGSM 各元素的了解不足之外，也會經常遇到各元素之間缺乏協調和一致性的情況，例如： 某些 Strategy（策略）缺乏相對的 Measure（檢核），或是有時 Measure（檢核）無法有效 Strategy（策略）的實踐程度。Goal（具體目標）不夠清晰，以至於難以與 Strategy（策略）相關聯。Measure（檢核）和行動計劃之間的連結性不夠明確。 實際上，這些元素之間的協調問題都有不同的改進方法，建議大家在填寫 OGSM 表格時，可以試著使用寫申論題的思維方式，也就是說遵循特定的邏輯，而不是單純定義每個元素並記錄當前的想法。 首先確定明確目標，然後考慮制定策略以實現這些目標，接著思考行動計劃並訂定相應的衡量指標。這樣一來，各元素之間便能達到更好的協調性。 OGSM 展開過程出現困難 在公司在垂直和水平展開 OGSM 過程中，經常會遇到一些挑戰，以下舉例說明兩個常見問題： Goal（具體目標）過於具體，限制 Strategy（策略）發展解決方法： 不要將具體目標設定得太狹窄，給予策略更多發展空間。 在某些情況下，可以跳過策略的撰寫，直接撰寫行動計劃，因為策略已經分解成了可實行的具體任務。 缺乏不同層級和水平的 OGSM 的整合，導致無法實現更高層級的目標在公司制定策略後，各部門會根據公司策略制定相應的部門策略、行動計劃和衡量目標。然而，常常出現各層級內 OGSM 缺乏整合的情況，這會導致公司無法實現更高層級的目標。解決方法： 在各部門制定部門策略後，進行水平整合，以確保各部門的策略和目標相互關聯，並有助於實現公司層級的目標。這可以通過以下方式進行，各部門先獨立制定自己的策略和目標，然後進行協作會議討論各自的策略和目標是否能夠互相整合，以實現較高層級的目標，最後再進行微調。 OGSM與 SMART 原則另外，為確保 OGSM 的有效性，它應符合 SMART 原則，即目標需 Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可達成）、Relevant（相關）和 Time-bound（時限性），這可以確保目標與企業的核心使命相關，並在特定時間範圍內達成。四、OGSM、OKR、KPI 差別是什麼？ 企業經營的難題在於如何設立目標並建立有效的績效評估方式，以推動企業成長並評估員工績效。過去，我們常常使用 KPI（關鍵績效指標）和 OKR（目標與關鍵結果），但這些方法難以確保各級員工的目標和成果是否與企業一致。如果你也有上述困擾，OGSM 或許能提供更佳的解決方案。OGSM、OKR 和 KPI 的差別 以下是 OGSM、OKR 和 KPI 的重點差異比較表格： OGSM、OKR 和 KPI 的重點差異。 OGSM 是一套改進 OKR 和 KPI 的卓越目標管理工具。透過一個簡單具體的表格，我們可以將 Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）和 Measure（衡量標準）結合，不僅適用於企業管理和團隊領導，同樣適用於個人目標設定以及自我管理，提升個人工作和生活品質。延伸閱讀：OKR 是什麼？超實用的 OKR 模板和案例，帶你活用這套企業管理框架

SWOT 是分析工具的一種，許多公司在準備進入新市場或調整商業策略時都會使用這個方式。本文將會運用 SWOT 分析工具來製作一份「個人求職規劃」範例，希望能幫助更多職場新鮮人釐清自己的工作目標、特質與技能。本文大綱一、SWOT 為何備受企業喜愛？一起了解這款分析工具吧！二、求職也能用 SWOT 分析？4 步驟了解自己的職場潛能！三、簡易 SWOT 分析範例，帶你輕鬆完成四大象限四、製作個人 SWOT 分析前，你應該注意的 3 件事一、SWOT 為何備受企業喜愛？一起了解這款分析工具吧！首先，先認識 SWOT 四個字母的意義： Strength 優勢：本身具備的優點、強項。Weakness 劣勢：會造成自身損害的缺點、問題。Opportunity 機會：可能對你或公司產生正向影響，值得把握的外部因素。Threat 威脅：無法控制的負面外在影響。不論是個人、小型公司或大企業，都可以透過 SWOT 更加了解自身的優點、把握機會，並直面缺點與難題。在使用 SWOT 分析時，我們要先畫出四個象限，以蘋果公司為例：以 SWOT 分析 Apple 公司二、求職也能用 SWOT 分析？4 步驟了解自己的職場潛能！STEP 1：設立目標設立的目標越精準，後續操作 SWOT 分析效果越好，大家可以選擇特定產業、領域或職缺。STEP 2：整理資源找出所有內部與外部因素，例如：該職缺的職務需求與工作內容，以及自身相符的特質、能證明能力的證照和相關經驗，並在眾多資訊中挑選出適合進行分析的資料。STEP 3：釐清發現 依照以下內容，可以將前面整理的資料分類到 SWOT 分析的 4 個項目中： S 優勢： 我擅長做的事情是什麼？工作上得心應手的技能？我有哪些與職務／產業所需的個人特質？ W 劣勢： 我經常拖延或抗拒做的事？我經常會犯錯的工作？我是否缺乏實戰經驗？我在面對壓力或困難時是否會逃避或一蹶不振？ O 機會： 我的能力能跨足其他領域嗎？我欲就職的行業的未來趨勢如何？我是否會順應趨勢，自主進修未來所需技能？ T 威脅： 我的工作條件是否容易被取代？我是否會被 AI 取代？STEP 4：制定策略 依據前面的 SWOT 分析，可以開始進行職涯規劃，充實自己的不足之處。此時若是覺得思考的還不夠詳盡，也可以再使用以下四項分類作進一步的思考。 SO 優勢＋機會：結合本身具備的優勢與外在的正面機會。 例如：未來在該職位或相關產業，我是否有積極發展的可能？ ST 優勢＋威脅：盡可能地放大優勢並弱化威脅，尋找用優勢消除威脅的方式，減少自己被取代的可能性。 例如：我是否能使用 AI 增進工作效率？我是否具備不會被 AI 取代的能力？ WO 劣勢＋機會：以降低劣勢為目標，透過機會減少自身劣勢可能產生的負面影響。 例如：使用 AI 是否可以降低我工作犯錯的機率？ WT 劣勢＋威脅：了解自身劣勢後，思考如何修正並改善缺點，同時避免外在威脅造成的損害。 例如：不足的技能可以報名什麼線上課程？經驗不足可以參加什麼活動？如果自認抗壓性不足，如何加強心理建設？三、簡易 SWOT 分析範例，帶你輕鬆完成四大象限 範例背景： 23 歲，女，工業設計系應屆畢業生有設計公司實習經驗無相關工作經驗曾獲國際設計競賽獎項 欲應徵職缺： 以 HTC 宏達國際電子股份有限公司－Web UX/UI Specialist 為例。HTC 的 Web UX/UI Specialist針對此職缺及個人特質，開始進行 SWOT 分析：SWOT 分析範例，結合個人特質、職務需求以及職業前景四、製作個人 SWOT 分析前，你應該注意的 3 件事 誠實面對自己： SWOT 分析是職涯規劃的第一步，因此誠實面對自己相當重要。在撰寫弱項及威脅時，要能夠誠實坦然地面對自己的缺點；撰寫優勢時，也不宜自我膨脹。若是在撰寫時避重就輕，可能會導致列出的項目無法讓 SWOT 分析產生實質效益。 避免空泛描述： 如果發現自己撰寫表格時，不知道如何闡述特質的話，可以嘗試舉出實際例子、數據佐證等，避免出現空泛無效的敘述。 避免條列過多： 列舉項目過多而無法聚焦在核心項目，反而容易讓目標混亂。在製作 SWOT 分析表格時前，建議將無關的經歷和個人特質刪除，例如時效已過的語言能力證明、年代久遠的學校社團經歷、成果較無突出之處的經歷。 SWOT 分析法已經是許多企業行之有年的重要工具，在個人使用層面，也受到許多使用者認可。當然，分析工具不只一種，而不同的分析法也有各自的優缺點。總而言之，不論選擇何種分析工具，我們都要誠實、客觀地面對自身條件，才能真正將弱勢轉化為優勢。 希望本文能夠幫助你更加了解 SWOT 分析工具，並為大家的求職之路提供幫助！延伸閱讀：DISC 人格測驗是什麼？一解 DISC 測驗，幫助你更了解自己

如何提升遠端工作、居家辦公的效率？必知的遠端工作協作軟體，與提升效率的技巧都在文章中！文章大綱： 一、遠端工作必備 4 大軟體 ・Slack　・JANDI　・Trello　・Todoist 二、3 招遠端工作技巧　・建立儀式感　・Slack 技巧 ・線上會議技巧因應新冠肺炎（COVID-19）的疫情，許多企業為了防疫，都開始實行居家辦公政策，也讓遠端工作再次成為話題。Facebook 創辦人馬克祖克柏就曾在 2020 年 5 月發表了一則貼文及直播，表示在接下來的 5 -10 年內，會讓 50％ 的員工進入遠端工作的模式；推特也曾宣布，工作性質適合遠端工作的所有員工都可以永久遠端工作、居家辦公，不必進辦公室上班。不過想要「有效率」地遠端工作，並不是真的這麼容易。你除了需要實用的遠端工作軟體，來處理與同事客戶間的溝通、會議以及檔案文件的同步等，還需要透過一些小技巧，找出最適合自己的遠端工作步調，才能在居家辦公時提升效率。有哪些軟體工具和技巧可以協助遠端工作呢？一起來看看這篇文章的介紹！遠端工作必備 4 大軟體1. 遠端工作的通訊協作軟體：Slack2014 年 2 月上線的 Slack ，是一個可以架設「團隊內部通訊平台」的服務。想像一個團隊在遠端工作時，要如何知道同事們都在忙什麼事？各自的工作細節該如何整合，才能讓遠端工作上的溝通簡單又有效率？Slack 有三大特色，就能幫助團隊解決這個問題，而需要遠端工作的團隊也可以透過 Slack 更順暢地溝通。遠端工作的通訊協作軟體 Slack，圖片來源：SlackSlack 特色一：在團隊中開設子頻道、私訊群組，遠端工作也能順暢溝通Slack 分為群組和個人兩種溝通管道，可以依據專案需求開設好幾個不同的頻道（Channel），也可以建立一對一的私訊（Direct Messenge），或是多人的對話群組。就算是需要遠端工作的團隊，在 Slack 也可以讓團隊維持平時在辦公室工作時的溝通頻率，而不受到遠端工作無法面對面討論的影響。Slack 特色二：搜尋重點、回溯訊息，遠端工作不怕漏資訊以免費版的 Slack 來說，可以搜尋最近的 10,000 則訊息，並且在任何新成員加入後，都可以回溯到每個頻道之前的歷史訊息內容，銜接討論進度。即便同事們各自居家辦公，無法面對面討論，也可以直接從歷史訊息中搜尋關鍵字查找，遠端工作時資訊也不漏接。要是擔心忘記重要訊息或是共享的內容，還可以在頻道中使用「 Pinned 釘選」的功能，或是按「星號」保存，方便搜尋。Slack 特色三：檔案共享，遠端工作的協作更容易Slack 與第三方的深度整合對企業用戶來說算是十分友善，像是 Google Drive、Github、Dropbox、Trello 等第三方服務都可以直接在 Slack 的介面上瀏覽。遠端工作時，企業更需要依靠這些整合功能掌握彼此進度，例如，若某位同事在 Trello 中有更新的動作，會直接連動 Slack 通知，讓遠距工作也維持在辦公室工作時的同步與效率。遠端工作的通訊協作軟體 Slack此外，以居家辦公、遠端工作中最常用到的「雲端檔案」共享來說，像是 Dropbox、 Google Drive ，用戶都可以直接將雲端服務檔案連結分享到 Slack 頻道上，讓遠端工作的成員共享檔案，分享過的檔案還會顯示在「Shared Files」欄位，如果分享對象沒有文件權限還會發出提醒。整體來說，使用 Slack 的最大優點是訊息的分流機制，讓每個人可以決定自己要專注的討論，即便使用電腦遠端工作，也不會讓溝通干擾工作，Slack 上的許多小工具也能幫助遠端工作者快速掌握專案進度，輕鬆和同事接軌，對需要遠端工作的團隊來說是內部協作的一大利器。2. 遠端工作的通訊協作軟體：JANDIJANDI 是由來自韓國的跨國新創 Toss Lab 所推出的，跟發源矽谷的 Slack 相比，最大的不同點便是以亞洲的工作文化為主要的設計語言，如果你是在台灣的遠端工作者，應該也會對這樣的軟體介面較為熟悉。遠端工作的通訊協作軟體 JANDI，圖片來源：JANDIJANDI 在台灣有本地的團隊營運，因此除了支援英、日、韓等語言之外，也包含中文介面與功能；整體的介面設計也更近似於我們熟悉的 LINE 聊天軟體，對台灣的遠端工作用戶來說更親切，很適合本土的中小企業。除此之外，JANDI 還有這四大特點：JANDI 特色一：操作直覺的訊息分流介面，分門別類進行遠端工作可以替不同 team 建立各自的討論平台，且團隊成員無上限，在一個團隊內，還可以再開設不同的頻道，讓不同專案的資訊可以被分類討論，有助於企業遠端工作的效率。遠端工作需要討論時，還有星號、公告、指名、問卷等等功能，在訊息的指派與提示上十分明確。如果你所屬的團隊需要遠端工作，使用 JANDI 能夠省下許多專案討論的時間，又或者你是創業型或接案型的遠端工作者，JANDI 會讓你更有效率的找到不同專案各自需要的資訊。JANDI 特色二：搜尋功能，遠端工作也能快速找到所需檔案JANDI 在搜尋功能上不只有關鍵字搜尋，還可以用上傳位置、檔案類型等篩選訊息，永久保存，不限時間找到所有檔案，免費版更可以搜尋最近 15,000 則訊息。和 Slack 類似，這個功能都可以讓遠端工作者、遠端工作團隊更清楚找到需要的資訊及檔案。JANDI 特色三：檔案共享、協作，零隔閡遠端工作JANDI 和 Google Drive、 Dropbox、 Google 日曆與 Trello 等雲端工具整合，讓遠端工作的企業更有效率地在溝通平台上協作，訊息中還可以插入檔案共享，單一團隊平台更擁有免費的 5GB 容量，讓遠端工作團隊無須煩惱檔案的協作。JANDI 特色四：跨平台使用便利，遠端工作更彈性因應亞洲的工作需求，JANDI 有代辦事項、專案管理工具、團隊活動管理等功能，對無法看到團隊成員的居家辦公時期來說十分方便；還有網頁版、電腦軟體、手機 App ，可跨平台使用。3. 遠端工作的專案管理軟體：TrelloTrello 最大的優點就是透過簡潔、直覺的介面，不需要知道特定的專案管理技巧，讓每個人都可以變成整理高手，不管是居家辦公、遠端工作者要統整專案走期，或是公司的團隊要追蹤專案進度，都可以讓所有任務變得井然有序。遠端工作的專案管理軟體 Trello，圖片來源：TrelloTrello 特色一：大展開式介面，遠端工作操作簡單、一目瞭然Trello 簡易的功能選項非常容易上手，只要在一大塊看版（ Board）中建立無數個專案清單（ List ），接著，在專案清單中建立一張張卡片（Card），用拖曳移動的方式，標示出每個專案清單中會需要的各項任務、資料、想法或是討論串等等。在 Trello 上，你會看到排列好的每個專案清單（ List ）底下，有多少卡片（Card）的代辦任務，就能夠快速展開所有的工作項目，更全面地掌握專案。對遠端工作者來說，更容易控制自己的工作進度，也看得到團隊中其他人遠端工作的情形，協作起來一目瞭然。Trello 特色二：容易追蹤，掌握遠端工作進度Trello 有許多小功能，可以讓遠端工作者一目瞭然專案的分類。例如「標籤」讓使用者自行定義顏色及名稱，並依據緊急程度或屬性清楚辨識各事項，例如：紅色代表最緊急，黃色代表例行會議等等。此外，透過待辦清單（Check List）功能，列出每項工作底下的執行細節，做完後就打勾，實際掌控遠端工作進度；以及「新增評論」，讓遠端工作的團隊成員們撰寫評論與備註，並附上檔案、標註成員、新增表情符號等等。不論是一般企業或者是遠端工作者、接案者，使用起來都非常方便。Trello 特色三：跨裝置、多方串接，隨時隨地都可以遠端工作除了網頁版，Trello 也有 APP 可以使用，無論任何時間地點，在手機、平板電腦都能同步管理專案進度，這對遠端工作、在家工作者來說真的十分方便。此外，免費版就有很夠用的第三方應用程式可以串接，像是 Google Calendar、Slack、Google Drive、Voting 等，遠端工作時若善用這些應用程式，就能創造更便利的遠端工作模式。4. 遠端工作的專案管理軟體：Todoist適合拆解、分配、追蹤每個遠端工作者每天完成的行動，也是團隊可以共用的待辦清單工具。Todoist 的介面設計非常簡潔，又具備完整的繁體與簡體中文版，通常不需要摸索太久，就可以直接在 Todoist 中列出自己的任務清單。遠端工作的專案管理軟體 Todoist，圖片來源：TodoistTodoist 特色一：分類清楚的多層結構，遠端工作更有邏輯不同於 Trello 的「大展開示」設計， Todoist 是用樹狀層次去分類任務。你可以在 Todoist 中的專案、任務上建立很多層的「子專案」、「子任務」，只要用拖曳的方式就能操作，而且子任務、子專案也能被完美收合在任務清單中。身為遠端工作者，如果你不習慣將所有代辦事項都展開來，而比較喜歡將每項工作任務依照類別收好，需要時再展開，那麼 Todoist 的介面呈現會比較適合你。Todoist 特色二：簡易、實用的管理功能，區分遠端工作優先級與期限你可以在 Todoist 中設定工作任務的四個優先等級，遠端工作時，就能夠在清單中更快找出這些任務。此外，也可以設定任務的截止日期、分派任務給指定團隊成員，並運用搜尋功能，過濾出指派給自己的任務等等，讓團隊在遠端工作期間仍然有效率運作。Todoist 特色三：管理升級靠外掛，完美整合遠端工作Todoist 提供 Google Chrome 與 Firefox 外掛，只要在瀏覽器安裝這些套件後，就可以把目前所在的網頁變成任務之一，例如建立資料清單。也可以把 Gmail 中的郵件變成任務，設定信件的回覆時間等等。而Todoist 也加入了同步整合 Evernote 與 Google 日曆的功能，讓待辦清單和時間管理完美結合，不用開一大堆網頁，提升遠端工作的效率。Todoist 特色四：跨裝置即時同步，遠端工作也不怕和 Trello 一樣， Todoist 也可以跨平台即時同步，免費版就能下載所有的電腦軟體和 App ，可以自由切換裝置，遠端工作不怕漏接資訊，登入網站也可以盡情使用待辦清單服務。擔心遠端工作沒效率？3 招遠端工作技巧1. 建立遠端工作的儀式感不像是以往還要梳妝整理、通勤前往辦公室上班，遠端工作或居家辦公反而讓工作與生活的界線變得模糊，因此，如何在家中創造出「準備工作的氛圍」和「開機前的儀式感」就十分重要，以下分享 3 個建立遠端工作儀式感的小技巧：換下睡衣 / 化淡妝 / 噴香水讓外在狀態暗示自己即將要工作了！遠端工作或居家辦公時，穿著睡衣可能會讓你難以切換自身狀態，在外表上花點心思，是提升遠端工作效率的好辦法！區分床與工作區域不要因為居家辦公，就在你平常休息的地方工作，你有可能經常受到床的誘惑，時不時就想休息一下。在家裡設置好遠端工作的區域，並把臥室留給真正需要睡覺的時段，才不會在需要工作時無法專注；若家裡很難區分出不同空間，也可藉由「鋪床」、「穿上正式服裝」、「綁好頭髮」等動作，讓休息這件事變得困難一點。設定開始、結束與休息時間一旦開始遠端工作，反而令人更容易忽略了上下班的界線，經常超時工作而不自知。因此，在一天正式開始遠端工作前，先設定好自己開始與結束遠端工作的時間，並在這段時間內，設定好休息的區隔，例如每個小時起來走動 5 分鐘等，更能提升遠端工作的效率。2. 遠端工作期間的 Slack 技巧在無法見到同事、老闆，需要居家辦公和遠端工作的期間，透過軟體協作的效率變得尤為關鍵！在文章前半部分介紹的 4 大遠端工作軟體中，Cake 平時就透過 Slack 作為工作軟體，在遠端工作期間也藉由以下技巧增進效率、幫助彼此遠端工作更順暢：訓練文字溝通力遠端工作期間，無法面對面討論，也不是所有事情都需要線上會議溝通，在 Slack 中使用文字清楚表達自己的需求和問題，反而能節省更多時間成本。不妨試試先從「結論或問題」開始、再說明自己對於該狀況或問題的認知，最後，則表明該狀況或問題的背景是從何而來。遠端工作期間的文字溝通範例： Joseph：Hi Annie, 想請問你目前［XXXX］的狀況（先敘述結論或問題），是不是有［情境 1 ］、［情境 2］或［情境 3］呢？（表明自己對於該狀況或問題的認知，若有一個可能性以上，則建議各別列點）因為我和 Tiffany 需要......，想先和你確認［XXXX］是否......，謝謝！（表明狀況或問題的背景來由）Annie：目前［XXXX］的狀況是......Joseph：了解，感謝！ 善用 emoji若是通知或公告性質的 Slack訊息，要如何知道大家都接收到了呢？這時，就可以善用 Slack 中的 emoji 表示自己看到或接收到訊息了。善用遠端工作的通訊軟體 Slack 中的 emoji，維持遠端溝通順暢！善用 thread以文字溝通為主的遠端工作期間，如果收到訊息通知一直跳出來也是很煩人的吧？我們推薦大家使用 Slack 中的 thread 功能，只要在該訊息下方點選「Reply in thread」，就只有發送該訊息、與之後在 thread 底下留言的人會收到之後的回覆通知，避免過多的訊息干擾到非主要負責者。善用遠端工作的通訊軟體 Slack 中的 thread，避免通知擾人、專注在該訊息的溝通主題！安裝工作相關外掛Slack 有許多方便的外掛功能，是 Cake 一直以來就有在使用的，例如 Google Calendar, Google Drive, Trello 或 Zoom 等，只要在 Slack 上設定好，在會議時間即將開始前、檔案更新或工作進度更新時，Slack 就會自動跳出通知，方便掌握遠端工作的進度與會議。3. 遠端工作時的線上會議技巧遠端工作期間，免不了需要用線上會議溝通各方需求。要如何有效率地進行線上會議呢？分享 3 點小技巧：線上會議前先確認目的、時間與工具這件事情真的需要開線上會議嗎？還是用文字清楚溝通後就可以了呢？先釐清這點，再確認遠端會議的開始時間、參與人員與加入會議的工具，並在會議開始前通知相關人員，如果可以的話，簡單列出議程也有助於推進遠端會議的進度。善用靜音、舉手功能多人參與的遠端會議，難免受限於時間與空間，而在彼此同時需要講話時，影響音質或溝通品質。若你還不需要在會議上出聲，建議先使用靜音功能、關掉麥克風，避免遠端會議中聽到過多雜訊，需要講話時再開啟。現在許多的雲端視訊軟體也都有「舉手」的功能，當你臨時需要發言，卻又不想突然打斷發言者時，可以先透過「舉手」預告大家，也是較尊重發言者、維持線上會議秩序的做法。增加點頭回覆的頻率遠端會議不像面對面的討論，同事之間能夠及時給予回應及反饋，因此參加線上會議時若關掉麥克風，還是可以透過視訊畫面「點頭回覆」給予發言者反應，讓彼此了解訊息確實被接收。最新遠端工作職缺在這裡！遠端工作的生活，其實並不如想像中的無拘無束、想做什麼就做什麼，而是需要很大程度的自律、規劃及時間管理，因此上述這些協助遠端工作的軟體和技巧就十分重要，幫助你真正有效率地達到遠端工作的價值。對遠端工作有興趣，或是想嘗試遠端工作的你，快來看看 Cake 上豐富的遠端工作職缺！延伸閱讀：遠端工作哪裡找？熱門職缺 10 大遠距工作求職管道都在這裡！

要成為新世代的高效工作者，善用工具會是聰明的作法。越來越多人使用心智圖紀錄腦中思緒，從 brainstorming 創意發想、組織想法、收斂思維，到團隊決策、有效筆記，心智圖都能加速這些過程。心智圖究竟是什麼，市面上有哪些受歡迎的心智圖軟體，就讓這篇文章介紹給你！本文大綱一、心智圖是什麼？誰適合用心智圖？二、心智圖軟體推薦 特色介紹三、心智圖應用超多元！如何透過心智圖強化自我管理 團隊協作？一、心智圖是什麼？誰適合用心智圖？你曾經遇過：腦中有個新想法，一時半刻卻沒辦法用一句話表達出來嗎？在資訊爆炸的時代，人們更容易被激盪出新想法，而這些想法也趨於零碎；若無法好好紀錄下來，這些珍貴的創新思維便容易付之流水。這種時候，不妨善用像心智圖這類的方法和工具整理大腦思維。心智圖（Mind Map） 心智圖是參考人類大腦的「放射性思考法」，進而發展出來的圖像式輔助思考工具，呈現方式是由中間的「核心主題」開始進行發想，並向外延伸各式與主題相關的「元素」，並自由互相連結、組織，最終成為一張四面放射的圖表。 心智圖的誕生，是心裡學家與腦神經學家 Tony Buzan 研究成功人士的筆記方式而提出的。由於相較於用純文字筆記、敘述的方法，心智圖的呈現方式更接近人類大腦的思考方式，因此也被稱「大腦的使用說明書」，更適合被用於創意發想的工作中。 而除了創意領域，心智圖也被廣泛地使用在教育、資訊領域，藉由放射狀的元素連結，也可以幫助使用者增加學習、整理資訊的效率與成果，成為相關產業工作者的愛用工具，進而提升自我工作成果、強化個人與團隊協作與競爭力。二、心智圖軟體推薦 特色介紹 過去心智圖較常以手繪圖的方式呈現，而隨著科技進步與心智圖概念的普及，市面上也有越來越多 Web 和 App 心智圖軟體工具，幫助使用者可以隨時隨地繪製心智圖紀錄想法，功能也隨著使用者需求及習慣發展得越來越多元，更重要的是，不再受限於一張 A4 白紙上。以下介紹幾款網路上常見的心智圖軟體：10 款受歡迎的心智圖軟體比較 軟體名稱特色適用客群、時機Canva普及率高、免費的設計軟體內建多種範本使用心智圖初學者XMind支援多元平台（Web、Windows、macOS、Linux）且有軟體 App（iOS、Android）免費版功能較少個人使用Miro支援影片檔案格式內建多種心智圖範本附簡報模式支援內嵌 Notion 筆記繪製區域可無限延伸多人合作使用GitMind支援繁體中文結合 AI 智慧分析功能支援文件檔轉換心智圖支援跨平台即時更新、多人協作功能附簡報模式多人合作使用Coggle免費版功能較齊全文字、圖檔可自由拖曳製作心智圖初學者MindMeister支援團隊即時協作功能附簡報模式支援連動專案管理工具 MeisterTask多人合作使用EdrawMind支援多元平台支援心智圖轉換甘特圖支援文件檔轉換心智圖附簡報模式多人合作使用MindNode支援所有蘋果生態系統（Mac、iPhone、iPad、Apple Watch)支援 iCloud 即時同步可連動 Widget 小工具、提醒事項個人使用（蘋果使用者限定）Mindjet（原 MindManager）內建多種圖表支援視覺化流程圖執行專案管理多種心智圖檢視模式，可連動 Office 系統、Adobe Reader多人合作使用Ayoa結合 AI 智慧分析功能支援團隊即時協作功能內建多種圖表多人合作使用 三、心智圖應用超多元！如何透過心智圖強化自我管理 團隊協作？由於心智圖能隨使用者習慣自由變化調整，有些甚至能連動相關專案管理工具，更拓展了心智圖的應用範圍。也因為如此，不少公司團隊陸陸續透過續將心智圖工具加入工作流程中，以提升員工的工作效率並加速團隊的協作。 心智圖優點 1：整理複雜資訊、加速資訊吸收藉由心智圖圖像化的呈現方式，員工與合作團隊可以透過圖面連結避免文字理解上的差異；此外，心智圖的多元呈現，可以將複雜的概念簡化，不用以更冗長的文字或會議解釋，即可以幫助團隊快速掌握創新想法的基礎概念和框架，圖像化展現出前因後果及邏輯順序，以此立基點討論並延伸更多想法。心智圖優點 2：連結衍伸主題、刺激團隊發想當團隊處在 brainstorming 的創意發想階段，心智圖能夠讓團隊自由發想由主題延伸的不同關鍵字、提出更多元角度的提議，在後續透過串聯不同排列組合的關鍵字，更有機會找出新模式的可能性，讓心智圖更加完整。心智圖優點 3：提升個人工作效率、團隊溝通效果 除了創意發想，心智圖也可以與專案開發、專案管理工具合併使用，透過心智圖與甘特圖、會議紀錄的轉換，個人與工作團隊可以高效率地在不同討論模式上轉換，並依據需求輸出成客製化格式，方便團隊對外呈現工作成果；也可以透過各團隊需求，自由調整心智圖內容，加速創意發想的產出和決策，增加團隊合作的流暢度。 心智圖已在許多工作團隊、教育環境中實施許久，只是過去大家較為習慣只用一隻筆、一張紙就進行創意討論，現在又多了數位化的選擇。正如每個人的思維模式都獨一無二，心智圖更能幫助工作團隊容納多元想法，並從中找出新的可能。若你的團隊經常要處理大量想法資訊或進行腦力激盪，不妨嘗試看看！延伸閱讀：時間管理好難？番茄鐘幫你效率翻倍！