Cake Job Search

工作範圍與職責： 與管理層合作，根據學生與家長需求調整公司政策與策略建立客訴與危機處理機制，確保有效應對問題建立並優化客服流程，確保學生與家長能即時且專業地獲得協助與行銷、招生、教學等部門協作，確保一致且優質的客戶體驗收集並分析客戶回饋，提出服務改善建議監督分校客服團隊表現與回覆效率，確保整體滿意度建立客服知識庫與常見問題 (FAQ) 系統，以提升效率與準確性培訓、指導與提升分校客服人員的專業能力與服務品質管理 LINE 官方帳號及其他客服平台的溝通品質 必要條件： 有客服管理、客戶關係或營運支援相關經驗，教育或服務產業尤佳熟悉客服流程設計與標準作業規範能熟練運用 LINE 官方帳號、CRM 系統或線上客服工具具備強烈的同理心與耐心，能妥善處理學生與家長的需求具備優秀的中英文溝通與書寫能力細心負責，具備良好問題解決與時間管理能力 加分條件： 具教育、補教或新創產業經驗能以數據及 KPI 進行服務成效分析有團隊管理或跨部門協作經驗具備其他語言能力者佳 薪資範圍： 月薪至少新台幣 45,000 元起，依資歷與能力可議，另提供績效獎金制度。 福利制度： 健保、勞保、勞退、彈性休假/排休、每雙周不定時聚餐、辦公室餵食、高級員工酒吧半價。

【這是個轉型的核心崗位，具備高度影響力與成長空間】您將直接向高階主管匯報，負責產品未來發展方向，參與核心策略規劃與重要專案，是公司新一波增長的關鍵推手。我們亟需一位具備高度戰略思維與卓越執行力的人才，立即加入並帶領團隊創造影響力。1.產品戰略規劃與商業模式建構:負責洗衣市場機會評估，主導並產出中長期產品發展藍圖，建立具備高盈利能力的一條龍商業模式。2.高層策略匯報與專案主導:直接負責重要跨單位專案的決策與推動。3.團隊領導與人才發展:領導與管理產品企劃團隊，負責人員的績效管理、專業指導及人才培育，建立標準化產品開發流程(PDP)，提升團隊效能。4.夥伴關係與產品整合管理:維護及發展與國際原廠的合作關係，主導新產品導入、規格調整、技術支援與品牌策略執行。5.海外市場客製化與法規認證:依海外市場需求，制定代理商品升級、客製化或替代方案。負責產品的國際法規遵循（如CE、UL）及當地技術整合(如支付系統、語言版本、電力規格）規劃。6.產品績效管理:定期深度檢視產品線的PL損益與營運績效，擬定商品升級、汰換或生命週期優化策略。7.跨部門協調與營運支援: 與業務單位與技術部門，主導商品上市前後之行銷策略、預算控制及教育訓練規劃。8.其他主管交辦事項。

Quản trị chiến lược và xây dựng định hướng kinh doanh cho Trung tâm Dịch vụ Du lịch và vé máy bay.Xây dựng các mục tiêu, định hướng và dẫn dắt các bộ phận trong Trung tâm hoàn thành nhiệm vụ.Triển khai các chỉ tiêu kinh doanh theo kế hoạch được giao đảm bảo chỉ tiêu doanh số/ lợi nhuận.Tham mưu, lên chiến lược và xây dựng phát triển sản phẩm Du lịch, chính sách bán hàng, phát triển thị trường... Lên kế hoạch, chính sách, phương án triển khai cho từng bộ phận của TTDL: Sale/Điều hành & mảng vé MB.Kiểm soát các hoạt động kinh doanh tại trung tâm hàng ngày: thời gian làm việc của nhân viên, chất lượng công việc, thái độ làm việc... từ đó đánh giá nhân sự của TTDL để có phương án nhân sự.Kiểm soát các chính sách bán hàng/kinh doanh đã triển khai để thực hiện đúng yêu cầu.Kiểm soát công nợ; kế hoạch bán hàng của đội ngũ bán hàng; Soát xét các chính sách bán hàng/kinh doanh.Quản lý, điều hành, hoàn thiện quy trình quy chế và chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động của du lịch và vé máy bay.Chịu trách nhiệm về đối nội, đối ngoại nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu của Công ty.Các công việc khác theo sự phân công của Ban Tổng Giám đốc Công ty

🔹 Quản lý, lãnh đạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh. 🔹 Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên. 🔹 Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số. 🔹 Phát triển và thực hiện các phương án marketing để mở rộng thị trường. 🔹 Quản lý quan hệ khách hàng, đàm phán hợp đồng, duy trì doanh thu ổn định.🌟 Thu nhập 18 triệu + Hoa hồng theo doanh số🌟 Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định.