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About UsAmazingTalker 成立於 2016 年，以持續讓優質線上教師提高收入為使命，成為台灣教育新創界「🦄獨角獸」為願景，持續深耕教育市場、優化學習體驗與推動教育革新。創立至今我們已經累積超過 150 種多元課程，吸引超過 10,000 名專業教師在線授課，並服務來自 200 多個地區的 3,500,000 名學生。 歷年來我們持續獲得業界與國際間的肯定。2020 年入選《親子天下》「教育新創 20+」、2021 年入選 AAMA 台北搖籃計畫；2022 年完成 A 輪募資 1,550 萬美元，投資人包括中華開發資本、JAFCO Asia 與 500 Global 等；2023 年榮獲國發部 Next Big 獎項，並成為 Forbes Asia 台灣唯一入選的 亞洲百大新銳企業；2024 年獲 500Young 創業類得主，更在同年併購 HiLink Inc.，打造專屬於平台用戶的視訊體驗，希望透過我們的努力，讓世界看見台灣。 歡迎你在應徵前到了解更多 AmazingTalker 的企業文化、人才特質、工作協作方式等資訊。 About the Team 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 About the Role 作為「客服專員」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ Your Journey At AmazingTalker 1個月內，您將會： 全面理解我們的產品願景和公司目標，深入了解AmazingTalker平台各功能及運作。 熟悉客服和平台SOP，透過電郵、線上客服等方式解決問題，編修常見問與答內容。 主動跨部門溝通，協調客服問題解決，確保內部合作無縫。 3個月內，您將會： 提升客服回應效率、滿意度，有效管理提高整體滿意程度。 透過使用者溝通，主動收集需求和痛點，提出建議改進產品和服務。 探索假設，確定問題，深入分析和優化，實質改善使用者體驗。 ★本職務僅為服務性客服工作，無推銷與業績壓力 Working Hours 此職缺為固定遠端輪班主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。週休二日遇國定假日會再協調排班。 We're looking for 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker 能快速釐清問題重點，在處理緊急或客訴案件時能冷靜思考並理性和使用者溝通懂得判斷用戶問題的嚴重程度，妥善安排案件處理先後順序能同時負責多項任務，且有效安排規劃自己的工作時間對於新事物保持好奇，願意持續不斷精進自己並尋找新工具提昇工作效率擁有敏銳的觀察力，擅於發現問題，並想要根本性的解決問題 應徵事項 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正工作地點：全遠端 薪資 月薪NT$ 32,000 - 40,000另有晚班津貼

1. 接聽客戶服務電話，提供服務說明，通知維修人員，並進行案件後續之追蹤。2. 了解客戶需求，進行需求服務分析，並提出解決方案，確保客服功能正常運作。3. 客戶服務系統資料維護及檔案文件資料更新。4. 客戶抱怨之因應與處理，並進行案件追蹤管理。5. 本職務為長期約聘，排班排休。歡迎二度就業人員加入。( 日班：平日日班08:00-17:00+週末班 08:30-17:30 午班：平日午班12:45-21:45+週末班 08:30-17:30）6. 依據不同學經歷從優敘薪，另有績效獎金。

1. 執行報價與訂單請款、沖銷2. 協助客戶編列年度預算3. 執行訂單管理追蹤與驗收4. 彙整每月內部業績相關報告與分析5. 協助成本管理6. 建立請購、採購單7. 客戶關係維護，確保客戶滿意度8. 其他主管交辦事項

【海外產品客服專員】我們是美圖公司產品部門的一份子，專注於打造面向全球用戶的優質產品體驗。團隊氛圍開放、溝通流暢，鼓勵創新與主動學習。在這裡，你將不只是支援角色，而是真正參與產品優化與用戶經營，並可與多語系用戶交流，累積國際市場實戰經驗✅！【工作內容】作為我們團隊的一員，你將參與以下任務，並與產品、技術、客服等跨部門單位密切合作：1. 客服案件處理（40%） - 負責處理全球海外用戶回饋（包含郵件、客服後台、商店評論等） - 準確傳遞產品資訊，協助用戶排解問題 - 與總部團隊協做，彙整優化常見問題(FAQ)並提出優化建議2. 訂閱方案價格維護（30%） - 支援訂閱產品價格規劃與資料彙整 - 根據各市場需求進行 APP 內價格設定與更新 - 確保價格資訊於各平台與市場的正確性與一致性3. APP 測試與協作（20%） - 協助新功能與改版版本的測試工作 - 管理海外測試人員，追蹤問題回報與修復狀況4. 數據與用戶反饋分析（10%） - 整理客服回饋與使用者行為報告 - 進行基礎數據分析與洞察整理，作為產品優化參考【所需條件】▪️熟悉美圖旗下產品，並願意主動學習產品知識▪️喜歡與人互動，具備耐心、同理心、服務熱忱▪️抗壓性佳，情緒穩定，面對突發情況可以冷靜應對▪️具備良好邏輯整理與表達能力，能將複雜資訊轉化為清楚、易理解的內容▪️熟悉電腦基本操作，具備中打一分鐘50字以上【加分條件】▪️具備科技／網路產業文字客服或相關工作經驗▪️具備中文、英文以外之第二外語能力者尤佳 【你將獲得】▪️深入參與全球用戶產品的運營機會▪️與跨部門、跨語系的團隊實戰協作經驗▪️初步建立產品思維與用戶洞察力此職缺為全職約聘，適合對全球化APP訂閱產品有興趣的夥伴，快來加入我們！

About the Role 此職位為約聘合約制，為期一年 我們正在尋找一位產品營運夥伴，協助 AIFIAN App 的日常運作、使用者支援與跨部門協作。這個角色貼近產品實務，適合喜歡動手解決問題、並享受為用戶排除困難所帶來的成就感的人。你將直接接觸用戶，協助確認產品功能運作順暢，參與產品運作與優化決策，看到自己的工作對產品改進產生實際影響。 What You'll Do 熟悉 AIFIAN App 操作流程，協助用戶解決使用問題，並整理回饋以優化產品與營運 蒐集並整理使用者回饋，協助團隊釐清問題與優化體驗 支援產品日常營運流程，包括功能上線追蹤、試營運支援、內部文件整理 與 PM、工程、設計、用戶成功等團隊合作，確保產品運作順暢 協助追蹤基本產品數據或營運指標，提供觀察與改善建議

【關於GoFreight】 GoFreight是專為貨運承攬（貨運代理）與物流產業打造的雲端平台，貫穿工作流程自動化集中所有業務操作與數據，協助國際物流業者將客戶關係管理、行銷、會計、貨運流程與商業分析等資訊數字化、跨度管理、直覺工作流程與極致的使用者體驗獲得產業回饋，亦加速物流產業的數位轉型。知名企業的眾多物流專家共同納入物流科技的市場地圖（LogTech Market Map 2021） 【團隊簡介】 CS團隊需要對B2B SaaS服務充滿熱情和高度興趣，具備良好的邏輯和應變能力，進而成為公司與客戶之間有溫度的溝通橋樑，貫穿成功和支援團隊的相互合作，致力於為客戶提供價值和成功，創造最佳的客戶體驗；勇於提出創新思維，一起優化並幫助團隊成長！ 如果你有綿延不絕的創新想法、喜歡挑戰、享受敏捷環境，歡迎來跟我們一起創造屬於GoFreight的文化，一起認真工作認真玩！ 【職位簡介】 我們正在尋找一位 Product Operations Contractor，負責維護與優化產品運營，確保服務穩定運行，並提升海內外客戶滿意度。本職位為 一年固定合約，並將根據 專案進展與雙方合作狀況，評估是否延長合約。本職位需每日進辦公室，與團隊密切協作，確保營運順暢。 【主要職責】 監測並分析海空運貨況數據，主動釐清異常狀況，確保資訊及時更新。定期維護與更新系統數據及運輸地點清單，確保資訊完整且精確。協助 Customer Support 與 Product Operations 團隊處理日常營運相關工作，包括表單維護與數據管理。撰寫並優化英文操作手冊（SOP），幫助內部團隊與客戶更順暢地使用產品功能。協助主管處理指派事項，並提供營運相關支持。積極優化工作流程，提升作業效率，運用聰明工作（work smart）的方式持續提升產出。 【必要條件】 細心且專注，能確保資訊準確度，並維持高品質作業。責任感強，工作態度穩定，能有效管理日常工作並保持良好節奏。具備良好的問題解決能力，能夠主動分析數據並提出最佳解決方案。熟悉 Excel（包含 VLOOKUP 等函數），能夠高效處理與分析數據。具備良好的中英文書寫能力，能撰寫清晰且專業的溝通內容。擁有流程優化思維，善於發現並推動更高效的作業方式，提升團隊整體效率。 【加分條件】 對國際貨運代理（Freight Forwarding）或物流業有興趣或經驗，並樂於探索相關知識。對軟體產品運營具高度興趣，願意學習新工具與技術。具備操作手冊（SOP）撰寫經驗，熟悉流程標準化與文件管理。多益800分

Tentang Pekerjaan Magang Bakti Customer Service - Pembukaan Rekening Online cocok untuk kamu yang menyukai dunia layanan perbankan. Kamu akan mendapatkan training, pengalaman di bidang operasional perbankan serta ilmu lainnya untuk membantu kamu menjadi seorang yang profesional. Gambaran Pekerjaan: Kamu akan bertanggung jawab melayani nasabah dalam proses pembukaan rekening secara online. Informasi Seleksi: BCA bekerjasama dengan PT Sentral Layanan Prima (SLP) PT IFO CharCom Empowerment untuk proses seleksi Magang Bakti area Jabodetabek. Pendaftaran Magang Bakti Jabodetabek wajib dilakukan secara online melalui web karir BCA. Informasi proses seleksi selanjutnya akan disampaikan melalui email [email protected] / [email protected] (lamaran yang dikirimkan melalui email tidak akan diproses lebih lanjut). Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan BCA. Seluruh proses rekrutmen dan seleksi BCA tidak dipungut biaya apapun.

Tugas dan Tanggung Jawab1. Menerima & menyambut tamu2. Melayani keperluarn tamu3. Menerima panggilan telepon4. Melakukan tugas administrasi5. Menerima dan meneruskan paket/surat

Job Description Address issues and complaints from the I market using online chat, social media, and other communication tools.Respond to questions about products, services, or orders, ensuring that customers receive timely and satisfactory solutions.Establish close relationships with new and existing customers via chat tools and email.Engage in friendly and professional interactions to build customer trust in the company and deliver an excellent customer service experience.According to company guidelines, handle product-related inquiries, complaints, or issues through email or online channels.

Conduct the standards and procedures that apply in communicating with customers.Processing customer request, clarifying information, and resolving every problem, to provide alternative solutions related.Documenting all interactions with customers in the Call Center Database (CRM), for further use if needed.Forming and creating sustainable relationships with customers by making extra efforts to build closeness with customers.Following up on complaints/feedback and liasing the complaints/feedback submitted by customers to be followed up (either directly carried out in place or escalated to the relevant units).Maintain and improve the quality of services by following the guidelines in order to meet quality standards as stated in the SOP/TGU.