兼職客服人員
职缺描述
Dent&Co 牙醫小幫手 成立於2019年，是一個Chatbot CRM + 線上即時牙醫預約平台 (Marketplace)，提供跨渠道、多語系的醫病互動管道，包括簡訊、語音、LINE、Messenger、Google地圖等等。平台擁有數十萬則真實評價，讓民眾在5,000位牙醫師中輕鬆預約。
我們正在尋找熱情且細心的兼職客服加入我們的團隊，為客戶提供高品質的支援和服務。
工作內容：
- 線上客服排班，透過LINE群組及電話語音，理解牙醫診所櫃檯的問題和需求，排除診所遇到的系統問題
- 透過Notion文件回報客戶的系統問題，提交工程師做調整
- 負責LINE和Messenger聊天機器人的內容與設定
職位要求：
- 具備內外部溝通和文件整理能力
- 熟悉LINE原生後台的運作，能夠進行簡單的聊天機器人設定
- 具備基本的SaaS軟體使用知識
加分項目：
- 曾在SaaS或Martech領域擔任過CS職位，了解聊天機器人的運作及與客戶維繫的經驗
- 熟悉LINE卡片的Json格式編排
https://developers.line.biz/flex-simulator/
工作時間：
- 排班制，全遠距工作，每月約需80~100小時
薪資：
- 時薪為250元/小時，按照實際工作時間計薪
了解更多Dent&Co資訊：
- Dent&Co粉專👉 Dent&Co Facebook
- Dent&Co線上預約平台👉 Dent&Co
- Dent&Co介紹👉 Dent&Co Introduction
关于我们
Dent&Co牙醫小幫手成立於2019年，是一個結合 Chatbot CRM + 即時牙醫線上預約平台（Marketplace） 的團隊，致力於重塑牙科產業的醫病互動流程。我們的產品整合LINE、Messenger、Google Maps、簡訊、語音等跨渠道互動工具，並已累積超過80萬則真實評價，讓民眾能在5,000+位牙醫師中，完成每年50萬筆的線上預約。
我們的願景不只是成為台灣最強的牙醫預約平台，更是以此為起點，進軍 泰國、東南亞市場，並探索AI與自動化於醫療產業的應用可能。
我們正處於關鍵擴張期
過去五年，我們實施了高度彈性的遠距與工時制度，成功打造穩定且成熟的產品，目前服務超過500家牙醫診所。然而，隨著規模擴大與海外佈局時機成熟，我們認知到：
團隊需要更多具「企圖心」與「目標導向」的夥伴加入，一起迎向下一階段的挑戰。
我們正在打造一支「能自主學習AI工具、懂得效率導向溝通、以國際視野為標準」的戰鬥型團隊。如果你追求的不只是安穩的工作，而是希望打造影響力、累積實力、與一群對未來有野心的人並肩成長 —— 我們誠摯邀請你來挑戰自己。
我們重視的夥伴特質
必備心態
- 不怕責任、勇於學習：願意深入理解產品與用戶，積極解決問題。
- 效率與結果導向：相信紀律自由比盯梢式管理更強大。
- 追求進步的野心：對AI、自動化、國際趨勢保持高度好奇與自我精進能力。
AI世代的工作力
- 熟練ChatGPT、Gemini、Cursor、Midjourney等AI工具輔助提升產出品質與效率
- 熟悉Notion、Google Workspace、Discord等協作工具
- 能閱讀英文技術文件、參考國際論壇英文交流、透過網路案例自主重現流程
遠距工作文化
我們仍保有遠距文化與彈性休假制度，但我們更看重：
- 中英文文件撰寫能力
- 積極溝通的團隊合作能力
- 願意跳出舒適圈的態度
加入你會得到什麼？
- 持續努力和國際市場對標的薪資，目前團隊的平均薪資為95,000元/月 (含獎金)
- 透明的薪資與根據產出貢獻的調薪制度（每年至少一次）
- 一線決策如何打造醫療領域的SaaS產品
- 用AI讓你產出比別人更快、更強、更有價值
- 遠距工作、彈性工時與不扣薪假（但我們鼓勵運用在增加效率而非安逸）
- 一起從台灣出發，走向國際市場的機會，在充滿實驗精神與透明文化的環境中做出成績。
下一步？請先完成文字問答
我們不希望浪費到您的時間，並且透過文字問答，您也可以了解公司的風格和方向，同時也是我們了解你、判斷是否有合作潛力的重要依據。請你花些時間思考並完成以下問答。
- Dent&Co粉專：https://www.facebook.com/companyfordentist/
- Dent&Co線上預約平台：https://dentco.tw/
- 牙醫小幫手介紹頁：https://doctor.dentco.tw/