阿蒂瑪有限公司

【實習兼職皆歡迎】工作內容：我們正在尋找對短影音內容充滿熱情與創意的實習夥伴。你將負責使用各種方式⸺包含 AI 工具、二創改編、自製拍攝或其他創意形式⸺製作能吸引觀眾注意並提升流量的短影音內容。內容題材不限，只要有創意、有流量、能帶來觀看成效即可。工作模式：•每週需至辦公室 1 次，其他時間可遠端作業。•辦公室地點：桃園或台北（擇一報到）。•採成果導向與彈性工作方式。工時與待遇：•每週工時上限為 20 小時。• 可自行安排上班時間（依產出與協作排程調整）。• 時薪新台幣 200 元。• 頻道進入營利階段後，提供流量分潤或抽成獎金。任職條件：• 熟悉或有興趣經營短影音平台（YouTube Shorts、Reels、TikTok 等）。• 能獨立使用各種 AI 影片或圖像生成工具（如 Runway、Pika、Kling、CapCut、剪映、Midjourney 等）。• 具備創意思維，能進行二創、剪輯或內容混剪。• 對流行趨勢與觀眾偏好具敏銳度。加分條件：• 具備基本剪輯能力（Premiere、CapCut、DaVinci、手機APP 皆可）。• 能主動追蹤熱門主題（如寵物、AI、搞笑、動畫、知識型內容等）。• 願意學習並應用 AI 生成影像技術。我們提供：- 依能力、績效不斷優化成長的薪酬和福利待遇。- 充滿挑戰和成長機會的工作環境。- 支持和鼓勵創新思維的團隊氛圍。- 歡迎社會新鮮人。

工作內容：- 運營管理：監督客服團隊日常運營，確保高效、合規的服務交付，提升客戶滿意度。- 流程優化：制定並實施標準操作流程（SOPs），特別針對驗證流程（如年齡或內容驗證），提高效率並減少錯誤。- 工作分配與交接：協調工作分配（例如，2天內完成任務交接），確保流程順暢。- 團隊領導：招聘、培訓和指導客服團隊，提升表現並促進積極的公司文化。- 預算與資源管理：管理運營預算，優化人力與技術資源（如CRM工具）配置，確保成本效益。- 績效監控：追蹤關鍵績效指標（KPIs），如響應時間、聊天量和客戶滿意度，根據數據制定改進策略。- 合規性：確保運營流程符合台灣勞動法規和公司政策，包括驗證或內容審核標準。需求條件：- 出色的領導力、溝通和問題解決能力。- 熟悉CRM系統（如Zendesk、Salesforce）和數據分析工具。- 可配合國內外出差，彈性應對偶爾的晚班或週末工作。- 曾負責遠端工作團隊管理經驗，熟悉遠端人員、工作流程及系統面管理其他條件：- 可獨立完成專案任務，會自主尋找解決方案，學習力強。- 工作態度良好，團體工作配合度高。- 抗壓性高，能彈性應付不同的工作挑戰。- 可部分遠端。我們提供：- 不斷優化成長的薪酬和福利待遇。- 充滿挑戰和成長機會的工作環境。- 支持和鼓勵創新思維的團隊氛圍。

工作職責 1. 制定並執行玩家留存策略，提升平台活躍度與長期價值（LTV）。 2. 透過數據分析（留存率、活躍度、充值習慣等），識別用戶流失風險並提出改善方案。 3. 策劃與落地多元化營運活動（簽到、充值返利、VIP 激勵、社群互動等），提高玩家黏性。 4. 監控並優化玩家生命周期管理（新手引導、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶的差異化營運）。 5. 與市場、產品、客服團隊合作，推動營運策略落地。 6. 定期輸出留存與用戶行為分析報告，提出改進建議。 任職要求 1. 3 年以上互聯網／遊戲／博弈相關營運經驗，至少 1 年留存或用戶增長相關經驗。 2. 熟悉用戶生命周期（LTV、ARPU、留存曲線、Cohort 分析等），能獨立制定策略。 3. 具備數據分析能力，能熟練使用 Excel / Google Sheets / BI 工具。 4. 對用戶行為與心理有深入理解，善於設計活動機制提升用戶黏性。 5. 具備良好的跨團隊溝通協調能力，結果導向，抗壓力強。 6. 有遊戲、線上娛樂平台、社群營運經驗者優先。 薪資福利 • 薪資：面議（基本工資 + 績效獎金） • 提供晉升空間，參與核心策略制定 • 彈性辦公／遠程模式可協商

工作內容：- 協助廣告投手操作廣告設定相關行政作業事項。- 廣告策略討論及廣告戶分配。- 手機APP遊戲類型廣告投放。- 廣告數據分析，優化策略討論及推動。- 根據廣告營運目標，調整營運模型及KPI。- 海外廣告客服的品質檢測、分析- 投放流程優化，其他行政工作協助。- 其他相關事項。其他條件：- 有客服運營經驗佳。- 有電商社群運營經驗佳。- 具備UIUX能力加分- 可獨立完成專案任務，會自主尋找解決方案，學習力強。- 工作態度良好，團體工作配合度高。- 對廣告數據具有敏感度或願意研究。我們提供：- 不斷優化成長的薪酬和福利待遇。- 充滿挑戰和成長機會的工作環境。- 支持和鼓勵創新思維的團隊氛圍。- 薪資依能力、經歷可面議。

工作內容：人力資源全流程支援- 招募任用：協助各職務執行招募與任用，面試人員履歷篩選、通知、聯絡、尋找。- 到職辦理：核對新進員工資料、員工資料維護、到職程序、勞健保加保。- 出勤管理：出缺勤計算、員工休假紀錄管理。- 薪酬管理：每月薪資結算、年度所得稅申報及結算。- 其他事項：負責各類文件維護、更新、管理、歸檔。財務管理- 編製月度、季度及年度財務報表（損益表、資產負債表、現金流量表）- 處理日常帳務作業（憑證製作、對帳、費用報銷審核）- 監控現金流及流動性，協助資金調度與銀行往來其他條件：- 英文聽說讀寫流利。- 具備穩定的工作心態，細心、認真。- 熟悉電腦文書處理，Excel 操作能力佳。- 對數字有一定的敏感度我們提供：- 不斷優化成長的薪酬和福利待遇。- 充滿挑戰和成長機會的工作環境。- 支持和鼓勵創新思維的團隊氛圍。

Key Responsibilities:- Monitor and evaluate customer service interactions (calls, chats, emails).- Identify trends and suggest improvements in service quality.- Work with team leads trainers to enhance processes.- Create performance reports recommend action plans.- Support KPI improvement (CSAT, FCR, NPS, etc.).Ideal Profile:- Fluent in Mandarin or English (both required).- Experience in customer service or QA preferred, but fresh graduates welcome.- Strong problem-solving communication skills.- Detail-oriented, able to give clear feedback.- Must have personal computer

職務概述 (Role Overview) 此職位負責公司整體人力資源管理與策略發展，帶領 1–3 人團隊，涵蓋跨國管理與海外招募、出缺勤及薪酬制度管理等核心任務。 您將協助確保組織發展策略與公司營運需求保持一致，推動高效、靈活且具前瞻性的人才策略。 主要職責 (Key Responsibilities) 根據組織發展目標，規劃與執行全方位的招募策略，涵蓋國內與海外市場。 主導招募流程（履歷篩選、面試安排、錄用決策），確保優質人才到位。 規劃、建立並優化人事制度，隨組織規模與階段快速搭建與優化。 提供人力資源分析與策略建議，協助高階管理團隊制定人事決策。 推動跨部門專案合作，確保組織策略落實與業務目標達成。 熟悉「選、用、育、留」人才管理全流程，推動長期人力資源發展藍圖。 管理並培養 1–3 人團隊，明確分工與績效目標設定。 引導團隊提升執行力與專業度，打造高效協作的工作氛圍。

Job description Handle inbound live chats from players or users and respond to their queries effectively.Resolve in-game issues, account problems, or transaction concerns in a timely manner.Respond to customer inquiries accurately and professionally, maintaining brand tone and empathy.Manage customer complaints by identifying root causes and providing appropriate solutions.Ensure high levels of customer satisfaction and retention.Maintain clear records of customer interactions and escalate complex cases when necessary.Collaborate with internal teams (technical, product, or moderation) to resolve user issues.Meet individual KPIs related to response time, resolution rate, and customer feedback. Requirement High school diploma or above; a Bachelor's degree is a plus.Previous experience in customer service, online support, or live chat handling preferred.Experience in gaming, tech, or digital platforms is an advantage.Skills Competencies:Excellent written English communication skills.Strong typing speed and accuracy for chat-based interactions.Tech-savvy and quick to learn online tools, CRMs, or support systems.Ability to remain calm and professional under pressure.Strong problem-solving and critical thinking abilities.Self-motivated, organized, and able to work independently with minimal supervision.Availability to work flexible shifts, weekends, or holidays, depending on demand.

- 項目管理：領導和管理關鍵項目，確保按時交付、符合預算並與公司目標一致。- 跨部門協作：與市場營運、廣告投放和產品開發等部門密切合作，優化流程並推動項目成功。- 流程優化：識別工作流程中的低效環節並實施改進措施，提升團隊生產力和項目成果。- 績效追蹤：監控項目關鍵績效指標（KPIs），向高級管理層報告進度，確保高質量達成目標。- 領導力發展：培養戰略和運營領導技能，為未來COO角色做準備。- 運營參與：在12-24個月後逐步承擔與組織運營相關的職責，例如資源分配、流程擴展和團隊管理。Qualification- 商業、管理或相關領域的學士學位；碩士學位或MBA為加分項。- 3-5年項目管理經驗，具備成功交付複雜項目的專案經驗。- 出色的組織能力、問題解決能力和溝通技巧。- 具備領導潛力，主動積極並渴望承擔更多責任。- 精通[中文/英文或其他相關語言]，以支持跨部門和客戶溝通，優先考慮。- 此職位將安排於台北/桃園辦公室，合作初期非遠端工作職，後續可規劃部分遠端。- 薪資可議。 - Project Management: Lead and manage key projects, ensuring timely delivery, budget adherence, and alignment with company objectives.- Cross-Functional Collaboration: Work closely with departments such as marketing, sales, and product development to streamline processes and drive project success.- Process Optimization: Identify inefficiencies in workflows and implement improvements to enhance team productivity and project outcomes.- Performance Tracking: Monitor project KPIs, report progress to senior management, and ensure goals are met with high quality.- Leadership Development: Participate in mentorship and training programs to build strategic and operational leadership skills, preparing for a future COO role.- Operational Involvement: Gradually take on responsibilities related to organizational operations, such as resource allocation, process scaling, and team management, starting after 12–24 months.Qualifications- Bachelor’s degree in Business, Management, or a related field; Master’s degree or MBA is a plus.- 3–5 years of experience in project management, with a proven track record of delivering complex projects successfully.- Strong organizational, problem-solving, and communication skills.- Leadership potential with a proactive mindset and eagerness to take on increasing responsibilities.- Fluency in [Chinese/English or other relevant languages] is preferred to support cross-functional and client communications.- Ability to work full-time in our Taipei or Taoyuan office (this is not a remote position).

🚀 我們正在尋找一位能帶領團隊、優化流程，並推動跨國客服營運成長的專業經理人！ 這是一份100% 遠距工作的機會，與全球團隊協作，管理來自不同國家的客服團隊，確保服務品質與效率同時提升。 如果你熟悉CRM 系統，並擅長客服管理，這份工作將讓你發揮最大價值。 📌【工作內容】 營運管理：監督客服團隊的日常運營，確保服務交付高效、合規，並提升客戶滿意度。流程最佳化：制定並實施標準作業流程（SOP），特別是驗證流程（如年齡或內容審核），提升效率，減少錯誤率。工作分配與交接：協調任務分配（如2天內完成交接），確保流程順暢無縫銜接。團隊管理：負責招募、培訓與指導客服團隊，提升整體績效，營造正向的團隊文化。預算與資源管理：管理營運預算，優化人力與技術資源配置（如CRM工具），提升成本效益。績效監控：追蹤關鍵績效指標（KPI），如回應時間、對話量與顧客滿意度，並依據數據持續優化服務策略。合規管理：確保營運流程符合相關勞動法規及公司政策，包括驗證審核標準、內容合規性等。✅【任職要求】 優秀的領導能力、溝通能力與問題解決能力。 熟悉CRM 系統（如Zendesk、Salesforce）及資料分析工具。 有管理遠端團隊的經驗，熟悉遠端員工管理、流程優化及系統操作中英雙語能力佳，溝通表達順暢 ✅ 【福利待遇】 具競爭力的薪資及績效獎金。在充滿活力的行業中獲得職業發展的機會。拓展全球業務關係的國際化工作環境。彈性的工作環境，遠距辦公的彈性。